Với số tiền đã bỏ ra, du khách hoàn toàn có thể tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ tại khách sạn cùng những tiện ích đi kèm. Thế nhưng điều đó không có nghĩa là các vị khách nên hành động vượt ngoài chuẩn mực, gây khó chịu cho nhân viên và những người xung quanh. Dưới đây chính là 5 điều mà du khách nên làm để tạo ấn tượng tốt với nhân viên của khách sạn.
Thông báo trước các yêu cầu đặc biệt với khách sạn
Theo tổng giám đốc của khách sạn reStays Ottawa (Ontario, Canada) – Andreas Spove, du khách nên lên kế hoạch trước và báo sớm cho nhân viên khách sạn nhu cầu của bản thân. Ví dụ như nếu muốn thay đổi lịch nhận hay trả phòng, hãy thông báo cho khách sạn từ khi đặt phòng thành công. Điều này giúp giảm sự căng thẳng cho cả hai phía và cũng làm cho trải nghiệm của du khách trở nên trọn vẹn hơn. Ngoài ra, nếu đi du lịch nhằm kỷ niệm một dịp đặc biệt, hãy báo trước cho nhân viên để nhận những ưu đãi tuyệt vời.
Góp ý trực tiếp với nhân viên khi có vấn đề
Để trở thành một vị khách tuyệt vời, hãy nhớ chia sẻ góp ý với nhân viên ngay khi có vấn đề thay vì đợi đến khi kết thúc chuyến đi. Điều này cho nhân viên cơ hội có thể khắc phục bất kỳ vấn đề nào xảy ra. Trong trường hợp cảm thấy có gì đó không ổn, du khách đừng ngần ngại gọi xuống quầy lễ tân để nhân viên có thể hỗ trợ càng sớm càng tốt.
Dùng đúng các loại khăn
Stephen Fofanoff – tổng giám đốc của khách sạn Domaine Madeleine (Washington, Mỹ) chia sẻ rằng việc du khách dùng đúng các loại khăn cũng giúp công việc của nhân viên trở nên dễ dàng hơn. Đã có rất nhiều vị khách sử dụng khăn trắng để tẩy trang và phá hỏng những chiếc khăn đó. Điều này làm tăng chi phí vận hành khách sạn lên khá nhiều vì khăn trắng chính là một trong những món đồ có mức giá thay thế cao nhất. Cũng theo ông Stephen Fofanoff chia sẻ, có rất nhiều khách sạn cung cấp khăn lau tẩy trang có lô hội và không chứa hóa chất, du khách có thể sử dụng hoàn toàn miễn phí.
Cư xử có chừng mực với nhân viên
Bất kỳ nhân viên khách sạn nào cũng luôn cố gắng làm mọi thứ để đảm bảo du khách có một kỳ nghỉ tuyệt vời nhất có thể. Và đó là lý do tại sao mọi người nên giữ bình tĩnh khi tương tác với nhân viên.
Có rất nhiều người tỏ ra khó chịu với lễ tân khi không được giải quyết những yêu cầu vượt quá khả năng và đây chắc chắn là điều mà một du khách lịch sự không làm. Một nhân viên của Bethany Beach Ocean Suites Residence Inn (Delaware, Mỹ) cho biết, họ luôn cố gắng hết sức để biến yêu cầu của khách hàng thành sự thật, và cảm kích khi du khách cư xử nhã nhặn.
Chờ tới đúng giờ để nhận phòng
Một điều mà bất kỳ du khách nào cũng cần nhớ là đôi khi, nhân viên không thể đáp ứng mong muốn nhận phòng sớm và đó không phải là lỗi của họ. Mỗi khách sạn sẽ có những quy định về thời gian khác nhau và việc du khách có thể nhận phòng sớm hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố như lịch dọn phòng, số lượng nhân viên trong ca làm... Khách hàng không nên nghĩ rằng có thể đến và nhận phòng bất cứ lúc nào, trừ khi họ trả thêm phụ phí để được check-in sớm hoặc check-out muộn hơn.
