Mùa hè là thời điểm nhu cầu tham quan, du lịch đảo Cô Tô (Quảng Ninh) của du khách trong và ngoài nước tăng mạnh. Lợi dụng điều này, nhiều đối tượng tự xưng là nhân viên hoặc cộng tác viên của công ty du lịch, lữ hành hoặc khách sạn trên đảo Cô Tô để chào mời đặt phòng, vé tàu, tour giá rẻ trên mạng xã hội.
Các đối tượng gấp gáp yêu cầu du khách chuyển tiền đặt phòng, tour với lí do đang mùa cao điểm, nếu không nhanh sẽ hết chỗ. Đặc biệt, mức giá các đối tượng này đưa ra còn rẻ hơn so với mặt bằng chung, khiến nhiều du khách nhẹ dạ cả tin, rơi vào trò lừa đảo.
Khi nhận được tiền cọc hoặc toàn bộ tiền đặt phòng, vé hay tour du lịch, các đối tượng sẽ chặn liên lạc với khách. Lúc này, du khách mới biết mình bị mắc lừa nhưng đã muộn.
Sau khi tiếp nhận thông tin, huyện Cô Tô cảnh báo du khách không nên đặt dịch vụ qua trung gian, mạng xã hội không uy tín để tránh gặp rủi ro, lừa đảo, tránh bị mua giá cao hơn so với giá niêm yết. Phòng Văn hoá và Thông tin và Du lịch sẽ không giải quyết các trường hợp rủi ro xảy ra khi du khách đặt các dịch vụ qua trung gian, đại lí bán combo du lịch tự phát.
Để tránh bị lừa đảo hoặc có chứng cứ khi bị lừa đảo, du khách cần lưu lại toàn bộ các thông tin liên quan trong quá trình mua dịch vụ như biên lai thanh toán, email, tin nhắn... Đồng thời, du khách phải yêu cầu bên cung cấp dịch vụ làm hợp đồng với các điều khoản chi tiết, quy định rõ trách nhiệm mỗi bên và cơ chế xử lý trước khi giao dịch. Nếu có dấu hiệu bất thường, du khách cần sớm trình báo với cơ quan công an để được hỗ trợ bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
Ngoài ra, huyện Cô Tô đề nghị du khách nên đặt dịch vụ trực tiếp tại các cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch của huyện, bao gồm tàu vận tải, cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng, đặt qua số điện thoại cung cấp trên các website, mạng xã hội của cơ sở hoặc số điện thoại của chủ cơ sở do Phòng Văn hóa, Thông tin và Du lịch huyện Cô Tô hoặc Hội Du lịch Cô Tô cung cấp. Du khách có quyền yêu cầu các chủ cơ sở cung cấp giấy phép kinh doanh và các giấy tờ pháp lý được cơ quan có thẩm quyền cấp trước khi thực hiện giao dịch.
Huyện Cô Tô cũng lập đường dây nóng 0365 871 479 để tiếp nhận phản ánh của du khách và hỗ trợ thông tin về các địa điểm du lịch của huyện.
