Nhằm tăng cường công tác quản lý điểm đến, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch phục vụ khách du lịch, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch đề nghị các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật về kinh doanh dịch vụ du lịch.
Bên cạnh đó, các đơn vị cần thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về du lịch và pháp luật liên quan; thường xuyên chủ động tự kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ, đảm bảo an ninh, tuyệt đối an toàn, chất lượng dịch vụ phục vụ khách du lịch. Đặc biệt, lưu ý sử dụng hướng dẫn viên đúng quy định; tuân thủ các quy định về phòng, chống cháy nổ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch...
Đối với các đơn vị có sử dụng phương tiện vận chuyển khách du lịch (đường bộ, đường thủy và đường sắt) phải đáp ứng điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật.
Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch yêu cầu chủ động rà soát và thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn tính mạng, tài sản của khách du lịch khi tham gia các chương trình du lịch, đặc biệt đối với giao thông đường bộ và đường thủy. Các đơn vị kiên quyết không tổ chức, đưa khách đi trên các phương tiện vận chuyển không đảm bảo an toàn kỹ thuật, quá hạn kiểm định, hết hạn sử dụng…
Thường xuyên kiểm tra các phương tiện vận chuyển khách (xe điện, xe ô tô, thuyền, ca nô...); các trang thiết bị tổ chức các trò chơi giải trí, hoạt động thể thao, chương trình sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch trước khi phục vụ khách du lịch tại đơn vị.
Lắp đặt đầy đủ các nội quy, biển chỉ dẫn, biển báo nguy hiểm tại các khu vực cần thiết và có biện pháp phù hợp để thông báo cho khách du lịch biết và thực hiện. Bố trí nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp, đã qua đào tạo về kỹ năng, thao tác để hướng dẫn, phục vụ cho khách du lịch. Đặc biệt đối với các chương trình sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe của khách du lịch.
Đối với các đơn vị kinh doanh các sản phẩm du lịch có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng sức khoẻ của khách du lịch (du lịch thể thao, du lịch mạo hiểm), sản phẩm du lịch dã ngoại phải có khuyến cáo đến các đối tượng là người già, trẻ em, phụ nữ mang thai, người có tiền sử về bệnh tim mạch… Khuyến cáo phải được đưa ra thông qua nội quy hoạt động, các biển báo, pano, phướn… nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.
