Ông Luis Felipe de Oliveira, tổng giám đốc của ACI World, cho biết: “Giải thưởng Chất lượng dịch vụ sân bay không chỉ dùng để so sánh và đánh giá các sân bay mà còn cung cấp cho các sân bay cơ hội học hỏi và cải tiến liên tục nhằm đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.”
Sân bay Changi của Singapore một lần nữa đứng đầu bảng vì sở hữu đội ngũ nhân viên nhiệt tình hay sân bay ở Istanbul đã nhận được danh hiệu “sân bay sạch sẽ” và “sân bay mang lại những trải nghiệm thú vị nhất” bên cạnh giải thưởng “sân bay tốt nhất thế giới”.
Sân bay Fiumicino của Rome ngoài giải thưởng đánh giá chất lượng còn được công nhận là “sân bay sạch sẽ” và sở hữu đội ngũ nhân viên tận tâm.
Tập đoàn thương mại Hội đồng Sân bay Quốc tế và công ty công nghệ du lịch Amadeus xác định kết quả của giải thưởng này dựa trên kết quả của những cuộc khảo sát do chính hành khách thực hiện, có khoảng 465.000 cuộc khảo sát đã được tổ chức trong năm 2022.
“Giải thưởng về chất lượng dịch vụ sân bay”
Trong số 69 sân bay nhận được giải thưởng ASQ có 24 sân bay ở Châu Âu, 22 sân bay ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, 11 sân bay ở Bắc Mỹ, 5 sân bay ở Châu Mỹ Latinh hoặc Caribe, 4 sân bay ở Châu Phi và 3 sân bay ở Trung Đông.
ACI cũng giới thiệu bốn hạng mục mới trong cơ cấu giải thưởng năm nay gồm: sân bay có đội ngũ nhân viên tận tâm nhất, hành trình tới sân bay dễ dàng nhất, sân bay thú vị nhất và sân bay sạch sẽ nhất.
Giải thưởng ở các hạng mục mới này thuộc về các sân bay có số phiếu bầu nằm trong top 5% của mỗi khu vực.
Hạng mục “sân bay mang lại những trải nghiệm thú vị nhất” xem xét đánh giá của khách du lịch về các dịch vụ mua sắm và ăn uống, an ninh, các trò chơi giải trí cũng như bầu không khí ở sân bay.
Năm nay có tổng cộng 75 sân bay trên khắp thế giới đã nhận được giải thưởng.
Sân bay tốt nhất với hơn 40 triệu lượt khách mỗi năm:
Sân bay quốc tế Chhatrapati Shivaji Maharaj; Mumbai, Ấn Độ
Sân bay quốc tế Indira Gandhi; Delhi, Ấn Độ
Sân bay quốc tế Bạch Vân Quảng Châu, Trung Quốc
Sân bay quốc tế Phố Đông Thượng Hải, Trung Quốc
Sân bay quốc tế Bảo An Thâm Quyến, Trung Quốc
Sân bay Changi Singapore
Sân bay Aeroporto di Roma-Fiumicino, Ý
Sân bay Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ
Sân bay quốc tế Dallas Fort Worth, Texas, Hoa Kỳ
Sân bay quốc tế San Francisco, California, Hoa Kỳ
Sân bay tốt nhất với 25-40 triệu lượt khách mỗi năm:
Sân bay Quốc tế Gimpo; Seoul, Hàn Quốc
Sân bay quốc tế Daxing Bắc Kinh, Trung Quốc
Sân bay quốc tế Athens, Hy Lạp
Sân bay Palma de Mallorca, Tây Ban Nha
Sân bay Zurich, Thụy Sĩ
Sân bay Detroit Metropolitan Wayne County; Michigan, Hoa Kỳ
Sân bay quốc tế Minneapolis/St Paul; Minnesota, Hoa Kỳ
Những sân bay 'thú vị nhất' thế giới
Sân bay Aeroporto di Roma-Fiumicino, Ý
Sân bay Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ
Sân bay quốc tế Kuala Lumpur, Malaysia
Sân bay quốc tế Đại Hưng Bắc Kinh, Trung Quốc
Sân bay quốc tế Sultan Hasanuddin; Makassar, Nam Sulawesi, Indonesia
Sân bay quốc tế Yogyakarta; Java, Indonesia
Sân bay Nikola Tesla Belgrade, Serbia
Sân bay Milan Bergamo, Ý
Sân bay Ankara Esenboga, Thổ Nhĩ Kỳ
Sân bay quốc tế Quito, Ecuador
Sân bay quốc tế Queen Alia; Amman, Jordan
Sân bay William P. Hobby; Houston, Texas, Hoa Kỳ
Sân bay quốc tế Dakar Blaise Diagne, Senegal
Sân bay quốc tế Skopje, Macedonia
Sân bay quốc tế Guayaquil, Ecuador
Sân bay Quốc tế Greenville-Spartanburg; Nam Carolina, Hoa Kỳ
Sân bay quốc tế Pattimura; Ambon, tỉnh Maluku, Indonesia
Sân bay quốc tế Fort McMurray; Alberta Canada
Các sân bay tốt nhất ở khu vực Bắc Mỹ:
Sân bay quốc tế Dallas Fort Worth
Sân bay quốc tế San Francisco
Sân bay Detroit Metropolitan Wayne County
Sân bay quốc tế Minneapolis/St Paul
Sân bay quốc tế San Jose Mineta
Sân bay quốc tế Indianapolis
Sân bay quốc tế Milwaukee Mitchell
Sân bay quốc tế Louis Armstrong New Orleans
Gerald R. Sân bay Quốc tế Ford; Grand Rapids, Michigan
Sân bay Quốc tế Greenville-Spartanburg
Sân bay Quốc tế Fort McMurray; Alberta Canada
