Chiều 3.9, công an quận Hoàn Kiếm cho biết lái xe taxi trong sự việc là L.Đ.H (SN 1998, trú tại TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên) của hãng taxi Thanh Nhàn. Người này đã đến Công an quận Hoàn Kiếm để trình bày toàn bộ sự việc.
Theo VTV, 17h45 ngày 31.8, anh H. đón nhóm du khách người Nhật Bản tại phố Trần Quang Khải, lộ trình về khách sạn trên phố Lý Thường Kiệt, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Đến nơi, đồng hồ hiển thị giá cước 42.000 đồng. Một du khách đưa 500.000 đồng trả tiền xe. Tài xế H. cho biết mình trả lại cho vị khách 100.000 đồng và đang tìm tiền để trả lại thì nhóm du khách xuống xe. Anh H. cho biết không thể giao tiếp bằng ngoại ngữ nên không xuống xe để giải quyết và lái xe rời đi.
Theo công an quận Hoàn Kiếm, lái xe này đã đến khách sạn trả lại tiền và xin lỗi các du khách. Trước đó, trên mạng xã hội lan truyền thông tin "tố" tài xế taxi "ăn chặn" tiền của khách người Nhật Bản. Đồng hồ hiển thị 42.000 đồng nhưng tài xế taxi bị "tố" yêu cầu các du khách Nhật Bản trả 420.000 đồng.
