Lớp bồi dưỡng được tổ chức nhằm trang bị, cập nhật bổ sung cho đội ngũ lái xe taxi hoạt động trên địa bàn thành phố những thông tin cơ bản về tổng quan du lịch TPHCM; nâng cao kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp với khách du lịch; góp phần định hướng hành vi, thái độ, thói quen của đội ngũ lái xe taxi về ý thức phục vụ khách du lịch với chất lượng ngày càng tốt hơn.
Theo ngành du lịch TPHCM, đội ngũ lái xe taxi là một trong những đội ngũ được tiếp xúc, gặp gỡ đầu tiên và có sức ảnh hưởng trực tiếp đối với khách du lịch khi đến thành phố. Vì vậy, đội ngũ này có vai trò và vị trí quan trọng trong việc góp phần quảng bá, giới thiệu, cung cấp những thông tin cơ bản, những nét đặc trưng, độc đáo, cách tra cứu, tiếp cận thông tin cho khách du lịch.
Lớp bồi dưỡng kiến thức du lịch cho tài xế taxi được kỳ vọng sẽ góp phần giúp TPHCM tạo sức lan tỏa, đảm bảo an ninh du lịch, tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh với các điểm đến khác trong nước và quốc tế; xây dựng hình ảnh và quảng bá du lịch, văn hóa, con người, ẩm thực TPHCM “văn minh - thân thiện – nghĩa tình”; từng bước hiện thực hóa phương châm “mỗi người dân là một đại sứ du lịch”, “một từ điển sống", “một người phát ngôn bản xứ”.
Theo Kế hoạch, Sở Du lịch TPHCM sẽ tổ chức 10-12 lớp/năm. Trước mắt, Sở Du lịch sẽ tổ chức cho đội ngũ lái xe khu vực Sân bay Tân Sơn Nhất và khu vực trung tâm thành phố, sau đó sẽ mở rộng cho đội ngũ lái xe taxi trên toàn thành phố.
