Mới đây, nhiều sản phụ từng sinh tại Bệnh viện Từ Dũ (TPHCM) phản ánh về việc bị làm phiền, quấy rối bằng các cuộc gọi khi vừa xuất viện, thậm chí ngay cả lúc còn nằm viện. Đối tượng gọi tự xưng là Bệnh viện Từ Dũ để quảng cáo các dịch vụ tã, sữa, chăm sóc trẻ,...
Ngay trong tối 23.8, Bệnh viện Từ Dũ thông tin, đơn vị không liên kết buôn bán với các dịch vụ bên ngoài bệnh viện như spa cho mẹ và trẻ tại nhà, sinh trắc vân tay, bán tã, sữa, bảo hiểm... Khi nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ các đơn vị dịch vụ tự xưng là Bệnh viện Từ Dũ đều không đúng.
Hiện tại, bệnh viện đã tiến hành rà soát lại tất cả thông tin các khâu từ tiếp nhận bệnh, trong quá trình điều trị cho đến khi xuất viện để tăng tính an toàn, bảo mật thông tin cá nhân của người bệnh.
Đồng thời, tất cả bệnh nhân và thân nhân nên đề cao cảnh giác, không cung cấp số điện thoại của bản thân cho các dịch vụ mua bán tã, sữa, bảo hiểm, đồ dùng sơ sinh và trẻ nhỏ.
Trước đó, dưới bài đăng trên trang fanpage của Bệnh viện Từ Dũ về việc: "Hiện nay bệnh viện không có dịch vụ tri ân khách hàng thực hiện sinh trắc dấu vân tay cho bé. Có một số công ty giả danh bệnh viện để giới thiệu dịch vụ này, rất mong ba mẹ thận trọng khi tiếp nhận thông tin", hàng loạt tài khoản bình luận với nội dung họ đã bị lộ số điện thoại sau khi sinh tại bệnh viện này.
Theo đó, nhiều trường hợp nhận cuộc gọi chào mời dịch vụ chăm sóc trẻ, các sản phẩm dành cho trẻ, sinh trắc học dấu vân tay,...
Trao đổi với phóng viên, chị D.T.H chia sẻ rất bức xúc khi nhận cuộc gọi chào mời dịch vụ chăm sóc mẹ và bé sau sinh khi bản thân mới sinh được 2 ngày còn chưa xuất viện. Do đã tìm hiểu dịch vụ tại Bệnh viện Từ Dũ trước khi sinh, chị H không lựa chọn dịch vụ qua số điện thoại này.
"Tôi sinh tại Bệnh viện Từ Dũ hồi tháng 3. Vừa sinh được 2 ngày, tôi nhận được cuộc gọi trung tâm chăm sóc mẹ và bé sau sinh và tự xưng là Bệnh viện Từ Dũ. Dù chỉ gọi 1 lần nhưng tôi rất bực vì thông tin cá nhân bị lộ.
Tôi biết Bệnh viện Từ Dũ có dịch vụ đều giới thiệu cho sản phụ trước khi nhập viện. Còn sau khi sinh, bệnh viện giới thiệu cho người nhà, không làm phiền sản phụ. Vì vậy, tôi thấy cuộc gọi giới thiệu dịch vụ này không ổn" - chị H cho hay.
Tương tự, sản phụ K.L cho biết vừa về nhà sau sinh là có ngay cuộc gọi xưng là của Bệnh viện Từ Dũ để chăm sóc sau sinh, giới thiệu mấy liệu trình cho mẹ và bé.
Chị L hài lòng về dịch vụ sinh ở bệnh viện này. Tuy nhiên, vấn đề lộ thông tin khách hàng, không chỉ số điện thoại của cá nhân mà cả số điện thoại của người thân trong bản đăng ký cũng bị lộ, rất đáng báo động.
