Bà Henderson cho biết bà có sáu người cháu. Nhân dịp Toby sang thăm, bà Henderson đã quyết định mua cho cháu trai loại ngũ cốc hảo hạng Crunchy Nut Cornflakes của hãng Kellogg. Tuy nhiên, bà Henderson không thể ngờ được rằng lại xảy ra sự cố trên.
Chia sẻ về sự cố trên bà Henderson cho hay: "Khi đổ ngũ cốc ra bát tôi đã thấy một thứ gì đó đen đen. Tôi đã cảm thấy lo lắng và dùng chiếc thìa để có thể nhìn thấy rõ thứ đó. Sau đó, tôi đã nhìn thấy một con chuột. Thật khủng khiếp và ghê tởm. Con chuột dường như đã ở trong hộp rất lâu và nó có thể đã chết trước khi người ta đóng hộp ngũ cốc. Tôi đã quyết định đặt con chuột vào hộp ngũ cốc trong ngăn đá bởi tôi không muốn gây ảnh hưởng tới môi trường và muốn hãng Kellogg chứng kiến điều khủng khiếp đó".
Bà Henderson đã gửi đơn khiếu nại tới cửa hàng Tesco, nơi bà đã mua ngũ cốc và thông báo với các quan chức y tế địa phương. Người chủ cửa hàng đã yêu cầu bà Henderson đưa đơn hàng để xác minh nhưng đáng tiếc bà đã không thể tìm thấy.
Đại diện của cửa hàng Tesco cho biết họ luôn đặt tiêu chuẩn cao về chất lượng an toàn thực phẩm và thực sự cảm thấy khá lo ngại khi nghe thông báo của bà Henderson. Tesco cũng cho biết họ cũng sẽ thông báo cho hãng Kellogg để tiến hành điều tra nguyên nhân.
