Theo thông tin sơ bộ, khoảng 19h10' ngày 10.7, chị Q.A và chị N trú tại thị trấn Nam Giang, huyện Nam Trực, tỉnh Nam Định đi tắm tại bể bơi tầng 5 của khách sạn Hạ Long Palace, phường Bãi Cháy, TP Hạ Long, Quảng Ninh.
Chị Q.A không biết bơi nên ở trên bờ, nhìn chị N bơi dưới bể. Đây cũng là lúc bể bơi đã đóng cửa nên không có ai.
Khi nhìn thấy chị N giãy giụa ở giữa bể, chị Q.A đã chạy xuống gọi người dưới tầng 1 lên cứu.
Khi bảo vệ chạy từ tầng 1 lên tầng 5, vớt được chị N lên thì chị N đã tử vong.
Nguyên nhân vụ việc, các cơ quan chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ.