Đến kì trả lương cho cán bộ công nhân viên, sáng 22.4, chị M (Cầu Giấy- Hà Nội) bức xúc cho biết: “Từ sáng sớm, kế toán công ty đã thực hiện lệnh chuyển tiền từ VietinBank sang Vietcombank để trả lương cho nhân viên. Tuy nhiên tới giờ này, phía ngân hàng Vietcombank vẫn chưa nhận được tiền”.
Trao đổi với đại diện VietinBank, chị M nhận được giải thích như sau: “Thời điểm 8h25 sáng 22.4, khoản tiền đã được hạch toán. Đến thời điểm 8h32, VietinBank phê duyệt thành công khoản tiền. Tuy nhiên, do phía NHNN gặp sự cố nên đến 8h38 mới mở cửa hệ thống dẫn đến điện đi/đến muộn hơn bình thường. Khoảng 9h25, phía NHNN mới có điện thanh toán qua cổng CITAT”.
Đại diện VietinBank cho biết có tới 4/5 cổng thanh toán đang có hiện tượng ngừng truyền điện đi, riêng 1 cổng vẫn chưa có điện đến kể từ đầu ngày.
"Do ngày đầu tuần có rất nhiều điện phát sinh trong ngày nghỉ nên hiện tại trên hệ thống còn khoảng 5.000 điện chưa được truyền đi", đại diện ngân hàng này cho biết.
Tiếp tục liên lạc với đại diện Vietcombank để tìm hiểu sự việc, câu trả lời mà chị M nhận được là do “Lỗi từ Cổng thanh toán liên ngân hàng của NHNN nên khoản tiền chưa về được Vietcombank”. Đại diện ngân hàng này cho biết có 6 cổng thanh toán liên ngân hàng thì hiện đang bị lỗi 4 cổng. Chính vì vậy tiền vẫn chưa được chuyển sang hệ thống. Tình trạng này không biết đến bao giờ mới có thể được khắc phục.
Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng được coi là hệ thống thanh toán xương sống của quốc gia. Trong bối cảnh Chính phủ đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt thì việc đảm bảo các giao dịch điện tử thông suốt có phần trách nhiệm của NHNN.
Tuy nhiên, theo phản ánh của một số ngân hàng, trong ngày 16.4.2019, hệ thống CITAD đã có hiện tượng bị lỗi nên không ít giao dịch chuyển tiền bị trục trặc, các ngân hàng buộc phải xin lỗi khách hàng.
