Thông tin ban đầu, một nhóm phụ nữ gồm 7 người đã tập trung tại thẩm mỹ viện Giang Nam ở địa chỉ 68 Lý Tự Trọng (phường Thạch Thang, quận Hải Châu, Đà Nẵng) để đòi lại tiền vì cho rằng thẩm mỹ viện này có dấu hiệu lừa dối khách hàng khi hiệu quả làm đẹp không đạt như nội dung cơ sở cam kết.
Nhóm phụ nữ này đã từng đóng tổng cộng 400 triệu đồng tại thẩm mỹ viện này để làm đẹp.
Theo trình bày của nhóm khách hàng (gồm 7 phụ nữ), trước đó họ biết thông tin về dịch vụ làm đẹp của cơ sở mỹ viện Gang Nam thông qua mạng xã hội.
Sau đó, nhóm người này tới trực tiếp cơ sở để tìm hiểu và đăng kí các dịch vụ làm đẹp: nâng ngực, làm gọn vòng eo, làm trắng da... Nhóm 7 phụ nữ này được một nhân viên nữ của cơ sở tên Giang đứng ra thu tiền với tổng số tiền hơn 400 triệu đồng.
Trong đó, người nộp ít nhất là 25 triệu đồng, người nhiều nhất là 129 triệu đồng (có phiếu thu tiền).
Sau một thời gian trị liệu, các khách hàng đều cảm thấy không thấy hiệu quả nên chiều 11.9 đã kéo tới cơ sở yêu cầu phải ký cam kết nhưng không có đại diện cơ sở đứng ra gặp mặt giải quyết. Các khách hàng nữ này đã báo cho Công an phường Thạch Thang.
Một phụ nữ yêu cầu đại diện cơ sở phải cam kết như đã hứa. Nếu kết quả làm đẹp không được hiệu quả thì phải hoàn tiền lại”, chị Vân (một khách hàng) nói và cho biết, chị đăng ký dịch vụ làm giảm vòng bụng với số tiền 28 triệu đồng.
Người phụ nữ này cũng cho biết, một lần họ tiêm 20 mũi ngay trên bụng, nhưng khi hỏi tiêm thuốc gì, có nguồn gốc xuất xứ gì không thì họ cũng không nói nên cảm thấy khá lo lắng.
Ngày sau đó lực lượng công an phường Thạch Thang (quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) đã có mặt.
Tại thời điểm công an kiểm tra, cơ sở chưa xuất trình được giấy phép hoạt động và không có đại diện pháp nhân của cơ sở.
Ngoài ra, qua kiểm tra tại các phòng của cơ sở này, Công an quận Hải Châu và Công an phường Thạch Thang còn phát hiện nhiều mặt hàng thuốc, dung dịch... làm đẹp nhưng rất nhiều sản phẩm không có nhãn mác, nguồn gốc xuất xứ.
