Các phần mềm ứng dụng Zalo, Viber được nhiều người sử dụng để kết bạn, trao đổi thông tin, bán hàng…, mang lại hiệu quả cao. Nắm bắt được giá trị mà các ứng dụng này mang lại, TP.Hà Nội đã sử dụng hình thức nhóm trao đổi công việc qua các phần mềm ứng dụng (Zalo, Viber,...) trong công tác quản lý vệ sinh môi trường (VSMT).
“Việc quản lý hoạt động vệ sinh môi trường qua các ứng dụng phần mềm này giúp các lực lượng chức năng đạt được một số kết quả tích cực, giúp giải quyết công việc kịp thời, cập nhật phản ánh thông tin nhanh chóng, hiệu quả (đặc biệt là thông tin dữ liệu bằng âm thanh, hình ảnh, video...).
Trên cơ sở đó, Sở Xây dựng Hà Nội đã sử dụng nhóm Zalo “Đôn đốc VSMT” như một kênh thông tin phụ (không chính thức) để cập nhật, phản ánh, đôn đốc các vị trí tồn tại trong công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn Thành phố để yêu cầu, theo dõi và tiếp nhận kết quả xử lý với các đơn vị, đảm bảo vệ sinh môi trường trên địa bàn.
Nhóm Zalo cũng giúp kết nối trao đổi thông tin giữa Sở Xây dựng đến các UBND quận, huyện, thị xã nhằm kịp thời cập nhật công tác duy trì vệ sinh môi trường thành phố nói chung và từng địa phương nói riêng.
