Theo Tổng cục Đường bộ Việt Nam, việc cấp đổi bằng lái xe trực tuyến nhằm thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 411/QĐ-TTg ngày 24.3.2020 phê duyệt Danh mục dịch vụ công tích hợp, cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia năm 2020, trong đó có hạng mục “Đổi giấy phép lái xe do ngành Giao thông Vận tải cấp (cấp độ 4)” thuộc nhóm dịch vụ công thiết yếu, có số lượng đối tượng thực hiện cao và yêu cầu Bộ Giao thông Vận tải tái cấu trúc quy trình, tích hợp, cung cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia vào quý II/2020.
Theo Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Đường bộ Việt Nam - bà Phan Thị Thu Hiền, để bảo đảm tiến độ đã đề ra theo chỉ đạo của Chính phủ, Tổng cục Đường bộ đề nghị Sở Giao thông Vận tải Hà Nội khảo sát, đánh giá hiện trạng cơ sở hạ tầng, đường truyền và phần mềm hiện hành. Trên cơ sở đó có giải pháp, phương án nâng cấp, điều chỉnh, sửa đổi phù hợp với yêu cầu.
Trong những yêu cầu về phần mềm, chức năng cần phải điều chỉnh, tích hợp, đáng chú ý, phần mềm quản lý giấy phép lái xe tại các Trung tâm sát hạch cần bổ sung chức năng in giấy hẹn trả giấy phép để có mã số hồ sơ trên giấy hẹn trả, giúp người dân tra cứu, thực hiện các thủ tục trên Cổng dịch vụ công; điều chỉnh chức năng phục vụ sau khi cán bộ nghiệp vụ quyết định trúng tuyển sát hạch, hệ thống sẽ gửi dữ liệu sát hạch lên Cổng dịch vụ công giấy phép lái xe cấp độ 4; bổ sung chức năng bàn giao giấy phép lái xe cho đơn vị bưu chính công ích để chuyển phát cho công dân...
