Lãnh đạo Phòng Quản lý sát hạch và cấp giấy phép lái xe (thuộc Sở GTVT TPHCM) cho biết, hiện đã tăng cường bố trí nhân sự tại các điểm đổi GPLX trực tiếp để hỗ trợ hướng dẫn người dân đổi GPLX trực tuyến toàn trình; bố trí nhân sự theo dõi, trả lời hướng dẫn người dân tham gia nhóm Zalo hỗ trợ đổi GPLX trực tuyến.
Đồng thời, triển khai thí điểm các mô hình hướng dẫn, hỗ trợ người dân đổi GPLX trực tuyến tại các điểm bưu cục của bưu điện để nhân rộng, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân trong việc tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi GPLX mà không phải đến Sở Giao thông Vận tải nộp hồ sơ trực tiếp, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực đổi GPLX.
Theo đó, người có nhu cầu đổi GPLX cần chuẩn bị: tài khoản trên trang Dịch vụ công quốc gia hoặc tài khoản VNeID cấp độ 2; bản Scan 2 mặt GPLX đang sử dụng hoặc căn cước công dân (CCCD); giấy khám sức khoẻ điện tử hoặc giấy chứng thực khám sức khoẻ điện tử (file PDF); file ảnh chụp chân dung xanh cỡ 3x4.
Quy trình đổi GPLX trực tuyến thực hiện theo 6 bước.
Bước 1: Người đổi GPLX truy cập vào trang web https://dichvucong.gov.vn hoặc trang https://dvc4.gplx.gov.vn để đăng nhập thực hiện cấp đổi GPLX.
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, nhấn chọn nút “Đổi giấy phép lái xe”.
Bước 3: Chọn và điền thông tin cần khai báo, upload ảnh và file căn cước công dân, GPLX. Sau khi điền đầy đủ các thông tin, người dân chọn cam kết GPLX không vi phạm giao thông, rồi bấm tiếp tục.
Bước 4: Điền địa chỉ nhận, số điện thoại để nhận để nhận GPLX mới.
Bước 5: Thanh toán phí 135.000 đồng qua tài khoản ngân hàng.
Bước 6: Theo dõi hồ sơ, nếu hồ sơ không cần bổ sung thông tin, người dân sẽ nhận được GPLX mới sau 5 ngày làm việc (khi nhận được GPLX mới, người dân cần đưa lại GPLX cũ cho bưu tá để thu hồi).Nếu công dân khám sức khoẻ tại các cơ sở khám chữa bệnh chưa liên thông dữ liệu khám sức khoẻ, cần mang giấy khám sức khoẻ đến UBND phường, xã để được chứng thực điện tử.
Theo Sở GTVT TPHCM, dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi GPLX do ngành GTVT cấp là 1 trong 25 dịch vụ công thiết yếu được quy định tại Quyết định số 06/2022/QĐ-TTg ngày 6.1.2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ việc chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Đồng thời, thực hiện dịch vụ này còn nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, góp phần từng bước làm thay đổi phương pháp thực hiện giải quyết thủ tục hành chính, giảm bớt phiền hà, nhũng nhiều, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Sở GTVT TPHCM đưa ra kế hoạch phấn đấu tỉ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đổi GPLX do ngành giao thông vận tải cấp trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tối thiểu 10% trên tổng số đổi GPLX trong năm 2023 và tăng dần trong những năm tiếp theo.
Sở GTVT TPHCM lưu ý, người dân vẫn có thể đến nộp hồ sơ và chụp ảnh trực tiếp tại các điểm tiếp nhận hồ sơ đổi GPLX trực tiếp của Sở GTVT TPHCM (Phòng Quản lý sát hạch và cấp giấy phép lái xe) gồm các trường hợp như sau: GPLX ôtô vật liệu giấy bìa, GPLX ôtô bị mất, GPLX ôtô quá hạn sử dụng; GPLX môtô, GPLX do ngành Công an cấp...
