Suzuki, ô tô thực dụng cho người Việt

Cùng vợ chồng người bạn đến một đại lý Suzuki ở Hà Nội để đặt mua Ertiga 2019– mẫu xe đang hot trong phân khúc xe gia đình 7 chỗ hiện nay, chúng tôi được nhân viên kinh doanh chia sẻ: “Ertiga hiện đang trong tình trạng cung không đủ cầu, lượng hàng nhập về và sản lượng của nhà máy tại Indonesia không đáp ứng đủ nhu cầu của thị trường nội địa và xuất khẩu về Việt Nam”.

Người nhân viên bán hàng cũng tranh thủ giới thiệu một số mẫu xe khác mà hãng này đang có chương trình ưu đãi có thể nói tốt nhất trong năm như Suzuki Celerio, Swift, Ciaz.

Chúng tôi khá bất ngờ với khả năng tiết kiệm nhiên liệu của mẫu Celerio khi chỉ tiêu thụ trung bình 3.7 l/ 100km – một con số khá ấn tượng so với các mẫu xe cùng phân khúc. “Đây là mẫu xe thiết kế cho thị trường Châu Âu, nơi mà các yếu tố như tiết kiệm nhiên liệu, thân thiện với môi trường, nội thất rộng rãi, sự linh hoạt di chuyển trong các con phố nhỏ … là những yếu tố được đặt lên hàng đầu. Nên xe này không chỉ là sự lựa chọn cho các gia đình nhỏ trong đô thị mà với khả năng tiết kiệm nhiên liệu, Celerio còn được khách hàng chọn làm phương tiện kinh doanh vận chuyển.” – nhân viên kinh doanh cho biết.

Còn chiếc Swift (đang được khuyến mãi giảm tới 30 triệu đồng), là mẫu xe chiến lược toàn cầu của Suzuki và được thiết kế theo phong cách Châu Âu. Các chi tiết được thiết kế trau chuốt tỉ mỉ giúp xe dù nhỏ nhưng nổi bật giữa đám đông. Nội thất và trang bị trên xe cũng nuông chiều thẩm mỹ người dùng hơn và không kém phần cá tính. Ấn tượng nhất là vô lăng vát đáy thể thao tích hợp nhiều phím chức năng tiện dụng. “Xe này đẹp mà nữ tính quá” – Anh chồng chia sẻ.

Ngắm nghía rồi ngồi thử Ciaz – mẫu xe được xem là rộng nhất phân khúc B tại Việt Nam và được xem là dòng sedan cao cấp dành cho những ông chủ/ doanh nhân trẻ thị trường Ấn Độ, anh bạn tôi có vẻ hứng thú.

Chúng tôi quyết định lái thử Ciaz để trải nghiệm. Thử ngồi ở vị trí “ông chủ” – ghế sau, đúng là sướng thật bởi không gian rộng với trần cao và duỗi chân thoải mái nhờ trục cơ sở dài. Ghế da mềm mại được thiết kế ngã về sau kết hợp thiết kế phần tựa lưng lõm cho vị trí ngồi vô cùng thoải mái.

Chúng tôi hết sức bất ngờ với kiểu thiết kế tựa đầu của hàng ghế sau, tuy khác lạ nhưng mang lại một cảm giác êm dịu đến khó tả. Phần ghế sau có thể đảm bảo một giấc ngủ thoải mái suốt hành trình dài.

Còn khi cầm lái, Ciaz mang lại một cảm giác lái đầm, chắc và ổn định. Các trang bị vừa đủ với màn hình cảm ứng tích hợp camera lùi, vừa đủ dùng. Dù không gian nội thất được ưu tiên nhưng khu vực khoang hành lý vẫn không bị cắt bớt. Ciaz ưu ái khoang hành lý tới 495 lít, một con số ấn trượng cho mẫu sedan hạng B, đủ cho một chuyến du lịch dài ngày cho gia đình.

Băn khoản về bảo hành, bảo trì, chúng tôi được nhân viên đại lý cho hay, sản phẩm được hưởng chế độ bảo hành toàn quốc tại hệ thống 39 đại lý ô tô 3S ủy quyền của Suzuki tại Việt Nam. Tại hệ thống đại lý, khách hàng có thể dễ dàng quan sát kho phụ tùng được trưng bày sẵn có tại showroom. Đây cũng là động thái cho thấy hãng này từng bước nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng cũng như hiệu chỉnh giá cả và cung ứng phụ tùng cạnh tranh hơn, đảm bảo phụ tùng khi khách hàng cần.

Theo nhân viên kinh doanh, Việt Nam Suzuki tiếp tục phát triển hệ thống đặt hàng phụ tùng nhập khẩu để đảm bảo thời gian cung ứng phụ tùng theo nhu cầu khách hàng đồng thời xem xét lại giá phụ tùng để phù hợp hơn với thị trường và dễ chấp nhận hơn so với các đối thủ.

Quyết định xuống tiền cho mẫu Ciaz, trong lúc chờ làm thủ tục hợp đồng, chúng tôi được nhân viên tư vấn cung cấp thêm các thông tin tổng đài dịch vụ khách hàng của đại lý và của Việt Nam Suzuki (18006950) nhằm hỗ trợ khách hàng trong vòng 24h những thắc mắc cũng như về chất lượng dịch vụ. Việt Nam Suzuki áp dụng hệ thống đào tạo kỹ thuật viên dịch vụ từ Suzuki Nhật Bản, đánh giá, kiểm tra và chứng nhận tay nghề. Chất lượng kỹ thuật viên ngày càng được nâng cao và tiệm cận trình độ của các kỹ sư Nhật.