Theo đó, Sở Xây dựng xác định, tầng hầm chung cư Oriental Plaza chưa lắp đặt hệ thống xếp xe tự động với diện tích 2.500 m2 theo quy định. Bên cạnh đó, tầng trệt xây dựng thêm nhà rửa xe, cửa hàng càphê; tầng T vốn được cấp phép là khu vực công cộng phục vụ cho cư dân, nhưng chủ đầu tư tự ý chuyển đổi thành các dịch vụ spa, phòng tập gym, trung tâm tiếng Anh, văn phòng làm việc để kinh doanh.
Chủ đầu tư còn tự ý bố trí thêm từ 4 đến 7 căn hộ tại 10 tầng chung cư trái phép so với bản vẽ thiết kế đã được duyệt. Số căn hộ tự tăng thêm này, được Sở Xây dựng xác định hơn 40 căn và buộc chủ đầu tư phải khắc phục.
Cơ quan chức năng, đề nghị chủ đầu tư phải khôi phục lại hiện trạng và công năng sử dụng của các sai phạm trên, theo Quyết định phê duyệt điều chỉnh dự án số 361 ngày 15.3.2017.
Ngoài ra, cũng tại dự án Oriental Plaza, tính đến nay thì công ty chỉ mới bàn giao 11 tỉ đồng tiền quỹ bảo trì chung cư trên tổng số gần 59 tỉ của chung cư; đồng thời không thực hiện nghĩa vụ làm giấy chứng nhận quyền sở hữu cho cư dân, dù người dân đã dọn về ở từ nhiều năm nay.
Liên quan đến những sai phạm trên, cuối năm 2019 Báo Lao Động đã đăng bài "Cư dân Oriental Plaza tố CĐT hô biến khu công cộng thành điểm kinh doanh", phản ánh nhiều cư dân ở chung cư Oriental Plaza bức xúc việc Công ty Sơn Thuận cơi nới và xây thêm nhiều phòng ốc trái phép.
Theo đó, tầng T của khu chung cư Oriental Plaza được cấp phép là khu vực công cộng phục vụ chung cho cư dân tòa nhà. Tuy nhiên, khi đi vào hoạt động, chủ đầu tư đã hô biến một phần diện tích sang kinh doanh, dẫn đến người dân không còn không gian sinh hoạt chung.
Bên cạnh đó, Phòng sinh hoạt cộng đồng chung cư với diện tích 900m2 nằm dưới tầng trệt của tòa nhà, bị chủ đầu tư tự ý cho Big C thuê làm trung tâm thương mại.
