Hóa đơn tiền điện tăng "sốc": Câu hỏi khó, ngành điện chưa thể trị tận gốc

Cường Ngô |

Tại buổi làm việc kiểm tra công tác ghi chỉ số, lập hoá đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị của khách hàng, phóng viên dành nhiều câu hỏi cho lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), và Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội về vấn đề hoá đơn tiền điện tăng "sốc" trong kỳ thanh toán tháng 6 vừa qua.

Thay thế gấp công tơ điện tử sẽ gây áp lực lên giá điện

Trả lời việc tại sao EVN không nhanh chóng thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử, ông Nguyễn Quốc Dũng - Trưởng ban Kinh doanh EVN Hà Nội cho biết, việc chuyển hẳn sang công cơ điện tử cần phải có lộ trình, bởi nếu "chuyển đột ngột" cần đầu tư nguồn lực rất lớn. Chính vì vậy, nếu chuyển sang hẳn công tơ điện tử thì sẽ tạo áp lực với giá điện.

"Khi tiến hành hiện đại hoá hệ thống đo đếm, thu thập số liệu từ xa, có một vấn đề mà chúng tôi rất quan tâm là làm thế nào để không tạo áp lực về giá điện. Nếu chúng ta đầu tư công tơ điện tử trước, rõ ràng các áp lực lập tức rơi vào giá điện, đây là bài toán khó.

Chúng tôi sẽ xây dựng lộ trình, đề án đảm bảo việc vừa tiến hành việc thay thế công tơ truyền thống bằng công tơ điện tử vừa nâng cao năng suất lao động, nhưng đồng thời không tạo áp lực với giá điện", ông Dũng cho hay.

Trả lời câu hỏi "có việc tác động công tơ điện tử trong vấn đề ghi chỉ số điện không?", đại diện EVN cho rằng, công tơ điện tử do con người làm ra, nên việc can thiệp vào có thể làm được.

Nhưng câu chuyện ở đây là phải giám sát thế nào để không ai can thiệp được vào công tơ điện tử. Đối với công tơ điện tử đã được hợp chuẩn, việc hợp chuẩn này do bên Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng giám định trước khi công tơ này được đưa ra thị trường.

EVN Hà Nội đi kiểm tra chỉ số công tơ điện tại Mê Linh. Ảnh: C.Ngô
EVN Hà Nội đi kiểm tra chỉ số công tơ điện tại Mê Linh. Ảnh: C.Ngô

Phóng viên đặt câu hỏi: "EVN làm thế nào để hạn chế những sai lầm của nhân viên ghi chỉ số? Ghi nhầm số liệu lớn có thể dễ phát hiện nhưng ghi nhầm vài chục nghìn đồng, làm sao khách hàng biết được", ông Dũng cho rằng "đây là câu hỏi khó". EVN sẽ thiết lập tất cả những cơ chế kiểm soát, đảm bảo ghi chỉ số chính xác.

Tuy nhiên, theo ông Dũng, đối với công tơ cơ, quá trình từ lúc ghi chỉ số cho đến nhập hoá đơn, hoàn toàn do công nhân trực tiếp làm, nên để loại trừ sai sót là rất khó.

Để chắc chắn loại bỏ được những sai sót thì phải ghi đi, ghi lại chỉ số công tơ, nhưng điều này ngốn chi phí rất cao.

Nhiều nơi vẫn phải nhìn bằng mắt thường, nguy cơ sai sót rất cao

Tại cuộc làm việc, bà Nguyễn Hoàng Anh - Giám đốc Trung tâm chăm sóc khách hàng của EVN Hà Nội cho biết, thời điểm nắng nóng gay gắt cũng là lúc số lượng khiếu nại, kiến nghị của khách hàng tăng vọt.

“Tháng 6 năm nay, trung bình mỗi ngày chúng tôi tiếp nhận 4.000 cuộc gọi. Mùa nắng nóng khách hàng cũng khó tính hơn. Rất nhiều khách hàng mất bình tĩnh, thậm chí còn mắng chửi”, bà Nguyễn Hoàng Anh chia sẻ.

Có mặt tại buổi làm việc, đại diện Cục Điều tiết điện lực (Bộ Công Thương) cho biết, vừa qua tiếp nhận nhiều thông tin phản ánh liên quan tới hóa đơn tiền điện tăng vọt. Vị này nhấn mạnh, giá bán điện không phải là nguyên nhân tăng giá điện vừa qua. Thậm chí, nhiều khách hàng còn được giảm giá do dịch COVID-19. Tiền điện tăng cao là do tăng sản lượng điện tiêu thụ.

Liên quan đến thắc mắc của người dân về sự bất cập về biểu giá bán lẻ điện hiện nay, đại diện Cục Điều tiết điện lực nhấn mạnh, điện không phải là hàng hoá được khuyến khích sử dụng nhiều. Điện càng mua nhiều chịu giá tiền càng cao.

“Vì khuyến khích tiết kiệm nên phải đưa ra hình thức bậc thang. Tuy nhiên, xã hội ngày càng phát triển, khoảng cách bậc thang là bao nhiêu cần được xem xét. Bộ Công Thương đang nghiên cứu sửa đổi biểu giá bán lẻ điện, bậc thang đầu tiên có thể sẽ nâng lên, chúng tôi đang xem xét để cải tiến cho phù hợp", đại diện Cục điều tiết điện lực chia sẻ.

Đại diện Cục điều tiết điện lực cho rằng EVN cần sớm đẩy nhanh tiến độ sử dụng công tơ điện tử. Bởi hiện vẫn còn nhiều khu vực sử dụng công tơ cơ khí. “Vẫn rất nhiều nơi vẫn phải nhìn bằng mắt thường, nguy cơ sai sót rất cao”, đại diện Cục điều tiết điện lực nói.

Cường Ngô
TIN LIÊN QUAN

Hoá đơn tiền điện tăng "sốc": Ngành điện nên đẩy nhanh việc thay thế công tơ điện tử

Cường Ngô |

Hiện nay, vẫn còn nhiều thắc mắc về cách ngành điện ghi số điện ra sao; ngành điện khẳng định không có kẽ hở trong việc ghi chỉ số công tơ, vậy tại sao vẫn có những sai số như trường hợp ở Quảng Bình, Quảng Ninh, Nghệ An, TPHCM...

Hóa đơn điện tăng "sốc": EVN nhận khuyết điểm và sẽ điều chỉnh lại quy trình

Cường Ngô |

Theo đại diện EVN, đâu đó, có những nhân viên phúc tra số điện làm chưa tròn vai, dẫn đến sai số, khiến người dân bức xúc.

Tạm đình chỉ giám đốc điện lực huyện vì sự cố nhầm lẫn hơn 15 triệu đồng

Tuấn Quỳnh |

Do nhân viên nhầm lẫn trong khâu nhập chỉ số cho ra hóa đơn nên tiền điện của một hộ dân từ 501 nghìn đồng thành... 16 triệu đồng, Giám đốc Điện lực Quỳ Châu (Nghệ An) đã bị tạm đình chỉ công tác 15 ngày để điều tra nguyên nhân.

Hình ảnh vợ chồng địu con giữa nước lũ là dàn dựng câu view

Lam Thanh |

Hà Giang - Bức ảnh cặp vợ chồng địu con nhỏ sơ tán giữa dòng nước lũ thực chất chỉ để làm content câu view.

Đại tướng Phan Văn Giang gửi thư động viên cán bộ, chiến sĩ

Vương Trần |

Đại tướng Phan Văn Giang đã gửi thư động viên cán bộ, chiến sĩ toàn quân và dân quân tự vệ đang thực hiện nhiệm vụ khắc phục hậu quả cơn bão số 3.

Thủ tướng bổ nhiệm 2 Thứ trưởng Bộ Xây dựng

PHẠM ĐÔNG |

Ông Phạm Minh Hà và ông Nguyễn Việt Hùng vừa được Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm giữ chức Thứ trưởng Bộ Xây dựng.

Lô hàng cứu trợ khẩn cấp đầu tiên từ Australia về Việt Nam

Phạm Huyền |

Chính phủ Australia công bố cung cấp cho Việt Nam khoản viện trợ ban đầu trị giá 3 triệu AUD nhằm ứng phó với các thiệt hại do siêu bão Yagi gây ra.

Phê chuẩn ông Trần Hồng Thái giữ chức Chủ tịch tỉnh Lâm Đồng

PHẠM ĐÔNG |

Thủ tướng Chính phủ đã phê chuẩn kết quả bầu Chủ tịch UBND tỉnh Lâm Đồng đối với ông Trần Hồng Thái, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng.