Từ khi 2 cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây và Vĩnh Hảo - Phan Thiết đưa vào khai thác, rút ngắn thời gian từ các tỉnh thành đến Bình Thuận, ngành công nghiệp “không khói” ghi nhận tín hiệu tích cực khi lượng du khách đến du lịch Bình Thuận rất đông vào dịp cuối tuần. Tuyến đường Nguyễn Đình Chiểu - Huỳnh Thúc Kháng chạy dọc ven biển Hàm Tiến - Mũi Né, dọc các resort cứ tấp nập xe cộ.
Du khách đông, đồng nghĩa với việc ngành du lịch phải không ngừng nỗ lực phục vụ du khách, nâng cao chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực du lịch. Tuy nhiên, nhiều phản ánh không hài lòng của du khách được đăng tải trên các nhóm facebook du lịch.
Đó phản ánh tình trạng một số resort, khách sạn ở Mũi Né từ chối du khách đặt phòng ở 1 đêm cuối tuần (báo hết phòng), chỉ nhận khách đặt phòng 2 đêm và phải đặt ăn 1-2 bữa trong khách sạn, resort (báo còn phòng). Điều này cũng ít nhiều gây ảnh hưởng đến tâm lý du khách có dự định đến du lịch Mũi Né cũng như hình ảnh “thủ phủ” resort.
Trong khi đó, cao điểm du lịch hè đang đến gần, các cơ cở lưu trú đã và đang chuẩn bị kỹ lưỡng từ cơ sở vật chất cũng như làm mới sản phẩm, dịch vụ để có thể tổ chức đón khách mùa cao điểm này.
Trả lời về vấn đề này, ông Nguyễn Văn Khoa, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Bình Thuận cho biết, mỗi cơ sở lưu trú có phân khúc khách hàng mục tiêu riêng. Họ có chiến lược bán hàng, quản trị doanh thu khác nhau, đặc biệt là chiến thuật quản trị doanh thu để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận, trong đó có cả yêu cầu thời gian ở tối thiểu, bữa ăn bắt buộc. Vì vậy, các doanh nghiệp du lịch luôn đưa ra cơ cấu giá, số lượng phòng cho từng thị phần trong các khung thời gian cố định, đặc biệt là trong các ngày cao điểm.
“Việc này diễn ra ở một số cơ sở chứ không phải toàn bộ các khách sạn, resort”, ông Khoa nhấn mạnh.
Ngoài ra, việc bán phòng 2 đêm cuối tuần là chuyện kinh doanh bình thường của các resort, các đại lý du lịch có quyền lựa chọn. Hiện nay, Bình Thuận có gần 600 cơ sở lưu trú du lịch với hơn 17.500 phòng, đây là một trong những yếu tố quan trọng thu hút du khách và đảm bảo phục vụ đa dạng các dòng du khách.
“Tuỳ tình hình phòng còn trống thì resort nhận khách. Từ trước giờ vẫn ưu tiên khách đặt 2 đêm cuối tuần bởi cao điểm hè thường rất đông khách, nhiều resort kín phòng cả những ngày trong tuần nên khi nhận khách ở 1 đêm rất đuối, nhất là bộ phận làm phòng”, đại diện một công ty lữ hành ở Mũi Né chia sẻ.
Theo thống kê mới nhất, trong tháng 5.2023, du lịch Bình Thuận đón hơn 800.000 lượt khách, tính chung từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh ước đón được 3.626.500 lượt khách, tăng gần 2 lần so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó khách quốc tế có khoảng 111.000 lượt khách.
