Theo thỏa thuận, các bên cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng; giải quyết sự cố phát sinh và các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
Phối hợp giải quyết các kiến nghị, phản ánh của các đơn vị trực thuộc về chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng và đảm bảo quyền, lợi ích của đoàn viên tham gia sử dụng; triển khai đưa các sản phẩm, dịch vụ đến đoàn viên, người lao động với mức giá ưu đãi.
Bên cạnh đó, các bên có trách nhiệm hỗ trợ nhau trong việc tổ chức chương trình quảng bá các sản phẩm, dịch vụ hợp tác trên phương tiện thông tin đại chúng.
Hai bên thường xuyên trao đổi thông tin về quá trình triển khai thực hiện thỏa thuận hợp tác, hàng năm họp đánh giá kết quả thực hiện thỏa thuận hợp tác và bàn bạc cụ thể kế hoạch.
Thỏa thuận hợp tác chương trình phúc lợi cho đoàn viên Công đoàn là hoạt động nhằm bảo đảm quyền lợi, phúc lợi tốt hơn cho đoàn viên và người lao động cũng như quảng bá rộng rãi thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp tới người tiêu dùng.
