Tân Sơn Nhất vẫn chật kín người xếp hàng chờ làm thủ tục bay hãng Vietjet

Chiều ngày 4.6, theo ghi nhận của Lao Động, sân bay Tân Sơn Nhất tấp nập ở cả vòng trong và vòng ngoài khi có rất nhiều hành khách đến thực hiện chuyến bay đi và đến trong ngày.

Đại diện Cảng Hàng không quốc tế (HKQT) Tân Sơn Nhất cho biết, trước đó, hệ thống check-in của hãng Vietjet sau khi gặp sự cố trục trặc về máy chủ khiến nhiều chuyến bay bị chậm, trễ chuyến, lỗi kết nối hệ thống check-in đã được khắc phục xong lúc 11h trưa nay 4.6. Hiện web check-in và ki-ốt check-in đã sử dụng lại được, giảm áp lực cho quầy thủ tục.

Trong ngày hôm nay, hãng Vietjet khai thác 107 chuyến bay quốc nội và đa số các chuyến bay từ sáng cho đến chiều nay đều bị chậm giờ. Nhiều người bị delay chuyến bay ngồi vật vờ, mệt mỏi tại sân bay.

Ghi nhận vào chiều 4.6, khu vực quầy check-in của hãng Vietjet rất đông đúc hành khách xếp hàng dài.

Ki-ốt check-in đã sử dụng lại được, lượng khách tập trung xếp hàng tại khu vực này cũng chật kín.

Việc hệ thống check-in lỗi khiến hàng loạt chuyến bay bị chậm dây chuyền dẫn đến ùn tắc dây chuyền từ khu vực cửa ra máy bay đến khu vực lấy vé. Dự kiến các chuyến trong ngày tiếp tục bị chậm.

Chị Nguyễn Thị Hằng có chuyến bay về Thanh Hoá cho biết, trước khi ra sân bay chị không nhận được tin nhắn của hãng về việc bị chậm chuyến. Đến khi làm thủ tục và nhận vé chị mới biết chuyến bay bị delay khoảng 2 tiếng rưỡi, tức từ 16h đến 18h30. "Chuyến bị delay may mắn không ảnh hưởng đến công việc nhưng việc chờ đợi lâu khiến tôi rất mệt mỏi", chị Hằng chia sẻ.

Khu vực cổng vào kiểm tra an ninh soi chiếu tại sảnh B ga quốc nội cũng khá đông đúc, hành khách xếp hàng dài nhưng không xảy ra tình trạng chen lấn.

Theo báo cáo của Vietjet, từ ngày 3.5, hệ thống check-in của Vietjet đã gặp lỗi kết nối với hệ thống dẫn đến việc không thể in được thẻ lên tàu và thẻ hành lý. Vietjet cho biết chỉ có 9 máy tính in được nên công việc quá tải, khách check-in bằng ki-ốt check-in và gửi hành lý xách tay dẫn đến dồn ứ. Ngay sau đó phía Cảng HKQT Tân Sơn Nhất đã cung cấp hệ thống máy chủ dự phòng cho hãng để tiếp tục vận hành, tuy nhiên hệ thống này không nhận diện được hành khách làm thủ tục qua hệ thống mobile/web/Kiosk. Do hoạt động check-in chậm, các chuyến bay trong ngày của Vietjet bị delay liên tục, khiến hành khách dồn ứ.