Tâm sáng, trí bền của bóng hồng ngành y

Thu Ngô |

Phía sau thương hiệu y tế mạnh, một địa chỉ chăm sóc sức khỏe tin cậy hàng đầu ở nước ta, là sự điều hành, chèo lái của thủ lĩnh bóng hồng say mê làm việc bằng cả con tim và lý trí.

Để hiểu rõ hơn sức mạnh, quyền lực của “nữ tướng” trong sự phát triển đơn vị, mời quý vị theo dõi cuộc trò chuyện dưới đây cùng ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len - Phó Tổng Giám đốc điều hành Hệ thống Y tế MEDLATEC.

Với vai trò quản lý, điều hành, Ban TGĐ nhiều lần điều chỉnh giá COVID-19. Xin bà chia sẻ lý do này?

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len: Thực hiện xét nghiệm COVID-19 không chỉ là một dịch vụ y tế đơn thuần mà còn mang ý nghĩa an sinh xã hội, vì vậy, cần quyết liệt giảm chi phí để tăng khả năng tiếp cận về dịch vụ cho người dân, bởi lý do: 

Dịch vụ y tế của MEDLATEC là để phục vụ toàn dân, chứ không theo một phân khúc nhất định.

Nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, hiệu suất làm việc, chúng tôi nhanh chóng chuyển mình cùng công nghệ 4.0 cũng như việc ứng dụng hiệu quả để trên cùng một đơn vị thời gian, cùng một diện tích cùng một nhân sự nhưng hiệu suất tạo ra cao nhất.

Những thuận lợi về hóa chất sinh phẩm, trang thiết bị, công cụ dụng cụ, phòng hộ cá nhân… được Nhà nước, Bộ Y tế điều tiết tốt nên giá chi phí đầu vào giảm.

Như bà vừa chia sẻ việc điều chỉnh giá là để tăng khả tiếp cận dịch vụ của người dân. Vậy dưới sự điều hành của mình, bà có những định hướng gì để nâng cao chất lượng chuyên môn phục vụ người dân? 

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len: Vâng, lấy khách hàng và đặt lợi ích của khách hàng làm trung tâm phục vụ, là mục tiêu xuyên suốt của MEDLATEC trong suốt 26 năm qua.

Theo đó, để nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, MEDLATEC sẽ tiếp tục tạo ra sản phẩm chất lượng hơn nữa qua việc hội nhập quốc tế trong công tác bảo đảm chất lượng bằng cách lấy thước đo là các tiêu chuẩn để nâng chất lượng. Ví dụ, trong lĩnh vực xét nghiệm theo tiêu chuẩn ISO 15189:2021, CAP; Tiêu chuẩn JCI trong Chẩn đoán hình ảnh; Quản lý hành chính theo tiêu chuẩn 9001- 2015…

BVĐK MEDLATEC là đơn vị y tế lần đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn xét nghiệm CAP hàng đầu thế giới.
BVĐK MEDLATEC là đơn vị y tế lần đầu tiên tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn xét nghiệm CAP hàng đầu thế giới.

Ứng dụng công nghệ trong quản lý để triển khai được quy mô lớn với độ chính xác cao như Ehos trong khám chữa bệnh; CRM trong quản lý dữ liệu khách hàng; HRM trong quản lý nhân sự; ERP trong quản lý tài chính y tế…

Về sản phẩm, MEDLATEC bảo đảm đáp ứng phù hợp hơn nữa nhu cầu của người dân trong việc cung cấp các dịch vụ để phù hợp và dễ dàng với các đối tượng người bệnh; Liên tục điều chỉnh chi phí y tế phù hợp.

Bên cạnh cam kết chất lượng chuyên môn, chúng tôi còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc mở rộng cơ sở y tế trên toàn quốc để tăng khả năng tiếp cận về địa lý cho người dân.

Được biết MEDLATEC là điểm xung kích tham gia truy vết thần tốc F0 trong cộng đồng của TP.HN? Lý do nào để bệnh viện tham gia thực hiện số “khủng” đó. Bà có thể chia sẻ những khó khăn, rào cản gặp phải hay có thuận lợi gì khi triển khai? 

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len: Như tôi chia sẻ ở trên, MEDLATEC tham gia sàng lọc diện rộng cả 3 đợt của thành phố với số lượng mẫu hoàn thành xấp xỉ 290.000 mẫu.

Tham gia đẩy lùi dịch bệnh là sứ mệnh của ngành y
Tham gia đẩy lùi dịch bệnh là sứ mệnh của ngành y

Sự tham gia này là nhiệm vụ, là sứ mệnh của ngành y, của một đơn vị tế nói chung. Đặc biệt, sự tham gia này là được cơ quan chức năng  tín nhiệm, tin tưởng bệnh viện làm được nên giao phó.

Đây là cơ hội cho chúng tôi đóng góp cho cộng đồng, cũng như chứng minh có đủ “sức khỏe”, tự tin làm việc này.

Trước những lợi thế đó, chúng tôi hoàn thành tốt hơn và vượt mức đơn vị giao phó về số lượng, về thời gian trả kết quả cho người dân, trả và đối soát với CDC... cũng như bảo đảm chất lượng xét nghiệm.

Nói về khó khăn, rào cản gặp phải thì về cơ bản MEDLATEC không có. Nhưng có điều kiện thuận lợi cơ bản như thống nhất ý chí hành động từ Hội đồng quản trị đến từng CBNV, có sự vào cuộc của toàn bộ lực lượng đơn vị và ứng dụng thành công “công nghệ” nên khi tổ chức không bị lúng túng.

Trên cương vị quản lý và điều hành Hệ thống Y tế MEDLATEC toàn quốc, bà có thể chia sẻ thời gian một ngày làm việc bắt đầu từ khi nào và khi nào kết thúc? Làm thế nào để bà vẫn “giữ lửa” hạnh phúc gia đình, cũng như trọn vẹn công việc gia đình và công việc xã hội? 

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len: Giá như một ngày có hơn 24h! (cười).

Nói đến giờ cố định với một cán bộ y tế thật khó, và khó hơn nếu là cán bộ quản lý y tế: có giờ làm việc, có giờ trực; có bệnh nhân thường, bệnh nhân cấp cứu, bệnh nhân cần hội chẩn; công tác hành chính khác… Và với chúng tôi không có ngày nào, giờ nào tụ họp mà đủ 100% CBNV!

Với tôi có giờ bắt đầu của một ngày mới nhưng giờ không cố định, có khi sớm hơn nhưng thường từ 6h và giờ kết thúc là khi bớt việc.

Ở nhà hay ở công ty, chúng ta chỉ có thể giải quyết tốt nếu chúng ta có các “đối tác” tốt. Thống nhất mục đích, thống nhất mục tiêu, thống nhất cách thức hành động, thống nhất giá trị hướng tới. Tôi cảm thấy vô cùng may mắn có chồng và con là đối tác tuyệt vời giúp tôi cân bằng công việc và cuộc sống.

Là “nữ tướng” duy nhất trong Ban tổng GĐ, bà được CBNV khâm phục bởi tài năng lãnh đạo quyết đoán, tinh thần làm việc bền bỉ, nhiệt huyết và “truyền lửa” năng lượng tích cực cho CBNV như sự ham học và tự học. Bà nghĩ sao về sự đánh giá này của CBNV. Yếu tố nào giúp bà đi đến thành công ngày hôm nay? 

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len (cười): Có lẽ vẫn còn thiếu vì tôi còn nguyên tắc trong công việc.

Với sự ưu ái của CBNV dành cho mình, tôi lại thêm áp lực, đồng thời là có thêm động lực, khích lệ không ngừng hoàn thiện bản thân và cũng hy vọng, mong muốn luôn có được sự sát cánh của họ.

Để có được thành công như ngày hôm nay, tôi thấy mình thật sự may mắn. May mắn vì có được các “đối tác” trên, may mắn vì được vào ngôi nhà MEDLATEC, may mắn được tiếp cận nhiều thông tin.

Được CBNV và xã hội ngưỡng mộ như vậy, bà có kế hoạch tiếp cho mình thế nào?   

ThS.BS Nguyễn Thị Kim Len: Tôi sẽ không đi sâu vào làm điêu luyện một việc mà sẽ tìm cách có được nhiều người giỏi hơn mình để MEDLATEC được phát triển nhanh hơn, rộng hơn, hiệu quả hơn. Với chiến lược đó, MEDLATEC sớm nhất thực hiện được mục tiêu của mình: Tăng sự tiếp cận cả về khoảng cách địa lý, về tiếp cận thông tin và về tiếp cận chi phí y tế với người dân Việt Nam và trong khu vực.

Trân trọng cảm ơn bà! 

Thu Ngô
TIN LIÊN QUAN

Đề xuất tăng tuổi nghỉ hưu với giáo sư, tiến sĩ, viên chức ngành Y tế

Minh Hương |

Bộ Nội vụ đang xây dựng dự thảo Nghị định quy định về nghỉ hưu ở tuổi cao hơn đối với viên chức trong đơn vị sự nghiệp công lập.

Tình nguyện viên ngành y hoàn thành nhiệm vụ tiêm vaccine xuyên Tết an toàn

NGUYỄN LY |

TPHCM - Tết là thời điểm được trở về sum họp bên gia đình. Nhưng năm nay thay vì về quê đón Tết, hàng trăm sinh viên của Trường ĐH Y khoa Phạm Ngọc Thạch, đã tình nguyện ở lại TPHCM để hỗ trợ hoạt động phòng, chống dịch và hỗ trợ tiêm vaccine tại các trạm y tế trên địa bàn.

Vợ chồng son: Cùng làm ngành y tế, cặp đôi đến với nhau vì lý do bất ngờ

DI PY |

Làm chung ngành, cặp đôi tại "Vợ chồng son" đến với nhau sau chia tay mối tình nhiều năm khiến các MC không khỏi bất ngờ.

Ở bên mỏ cát, Quảng Ngãi vẫn thiếu cát trầm trọng

Viên Nguyễn |

UBND tỉnh Quảng Ngãi đã khoanh định 9 vị trí khai thác cát để cấp cho dự án Hoàng Sa - Dốc Sỏi với tổng vốn đầu tư 3.500 tỉ đồng, tuy nhiên, sau 10 tháng chưa có mỏ cát nào được cấp phép khai thác trong khi trữ lượng cát tại Quảng Ngãi rất lớn.

Phó Thủ tướng Thường trực thăm nhà máy ô tô đầu tiên của Quảng Ninh

Nguyễn Hùng |

Quảng Ninh - Chiều 10.8, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình đã đến thăm, làm việc với Nhà máy ô tô Thành Công Việt Hưng tại TP Hạ Long.

Hot girl billiards sớm dừng bước tại Hanoi Open Pool Championship

HOÀNG HUÊ - MINH PHONG |

Ngày 8.10, giải billiards Hanoi Open Pool Championship 2024 đã khởi tranh tại Cung điền kinh trong nhà Mỹ Đình, Hà Nội.

Cứu hộ đưa người dân thoát khỏi vùng cô lập do mưa lũ

HOÀI THANH |

Lâm Đồng - Các lực lượng cứu hộ đã nỗ lực sơ tán các hộ dân có nhà cửa bị ngập sâu và cô lập trong mưa lũ.

Công an tỉnh Quảng Ninh điều động nhiều chức vụ

Lương Hà |

Quảng Ninh - Công an tỉnh Quảng Ninh vừa tổ chức lễ công bố quyết định về việc điều động, bổ nhiệm chức vụ.

Đề xuất tăng tuổi nghỉ hưu với giáo sư, tiến sĩ, viên chức ngành Y tế

Minh Hương |

Bộ Nội vụ đang xây dựng dự thảo Nghị định quy định về nghỉ hưu ở tuổi cao hơn đối với viên chức trong đơn vị sự nghiệp công lập.

Tình nguyện viên ngành y hoàn thành nhiệm vụ tiêm vaccine xuyên Tết an toàn

NGUYỄN LY |

TPHCM - Tết là thời điểm được trở về sum họp bên gia đình. Nhưng năm nay thay vì về quê đón Tết, hàng trăm sinh viên của Trường ĐH Y khoa Phạm Ngọc Thạch, đã tình nguyện ở lại TPHCM để hỗ trợ hoạt động phòng, chống dịch và hỗ trợ tiêm vaccine tại các trạm y tế trên địa bàn.

Vợ chồng son: Cùng làm ngành y tế, cặp đôi đến với nhau vì lý do bất ngờ

DI PY |

Làm chung ngành, cặp đôi tại "Vợ chồng son" đến với nhau sau chia tay mối tình nhiều năm khiến các MC không khỏi bất ngờ.