Thông tin ban đầu, khoảng hơn 14h, rất nhiều người dân và du khách trông thấy có khói bốc lên từ tầng cao nhất – nơi có đặ hệ thống kỹ thuật của khách sạn A&Em Corner Hotel nằm tại số 39 đường Thủ Khoa Huân, phường Bến Thành, quận 1 nên hô hoán.
Ngay sau đó, lực lượng của khách sạn có mặt tiếp cận để dập lửa nhưng chừng vài phút sau ngọn lửa bùng lên dữ dội, khói bốc lên cao thành cột ngay trung tâm quận 1 khiến nhiều người hoảng sợ.
Một số khách đang có mặt bên trong khách sạn tự chạy ra ngoài, có người được nhân viên và người dân xung quanh đưa ra ngoài nên an toàn. Thông tin được báo lên chính quyền địa phương cùng lực lượng cảnh sát chữa cháy chuyên nghiệp.
Nhận tin báo, Cảnh sát PCCC TPHCM điều động nhiều xe chuyên dụng, trong đó có một xe thang cao hàng chục mét của Đội Cảnh sát PCCC quận 1 lập tức tiếp cận hiện trường.
Sau khoảng 20 phút, đám cháy cơ bản được dập tắt. Sau đó cảnh sát cho tiếp tục dập lửa tàn. Đến 14h10, xe thang được hạ xuống, một số chiến sĩ vẫn ở lại bên trong khách sạn để kiểm tra.
Bước đầu ghi nhận đám cháy gây nhiều thiệt hại cho khách sạn. Một số máy móc, kết cấu bị lửa thiêu rụi. Chưa có ghi nhận thiệt hại về người.
Hiện nguyên nhân, thiệt hại cụ thể đang được các cơ quan liên quan tiếp tục thống kê, điều tra làm rõ.
