Theo thông tin ban đầu, cửa hàng Phương Mai bị cháy là một ngôi nhà cao 5 tầng, chuyên kinh doanh hàng tạp hóa, hóa mỹ phẩm, quần áo thời trang kết hợp nhà ở gia đình.
Ngay sau khi nhận được tin báo cháy, Phòng Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ - Công an tỉnh Hà Nam đã huy động cán bộ chiến sỹ cùng phương tiện nhanh chóng có mặt tại hiện trường để dập lửa.
Do đám cháy bùng lên dữ dội nên công tác triển khai cứu người gặp khá nhiều khó khăn. Nhiều người dân cũng tích cực phối hợp cùng lực lượng chức năng tìm cách cứu những người gặp nạn trong đám cháy.
Phía sau ngôi nhà bốc cháy to, phía trước có người mắc kẹt nên cơ quan chức năng đã điều nhiều xe chuyên dụng vừa làm công tác chữa cháy, vừa làm công tác cứu hộ; đồng thời huy động thêm một xe thang nâng bên ngoài để đưa người lên trên tầng 4 cứu người gặp nạn.
Ngoài lực lượng Cảnh sát PCCC và cứu nạn cứu hộ, các lực lượng khác như CSGT, Cảnh sát cơ động… cũng đã được điều động đến nơi xảy ra cháy để làm cùng tham gia nhiệm vụ.
Lực lượng chức năng đã phải sử dụng cần cẩu cỡ lớn, tiếp cận tầng 4 phía trên ngôi nhà, kịp thời đưa được 5 người bị mắc kẹt trong đám cháy ra khỏi hiện trường đi cấp cứu tại bệnh viện.
Trong số 5 người này, có 1 người đang điều khiển máy phát bị bỏng nặng, 3 trẻ nhỏ bị mắc kẹt trên tầng 4 và 1 nhân viên giao nước kẹt trong thang máy của ngôi nhà.
Sau khoảng hơn 1h triển khai công tác chữa cháy, ngọn lửa đã được khống chế hoàn toàn.
Nguyên nhân xảy ra vụ cháy và thiệt hại hiện đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
