Nguồn tin ban đầu cho biết, vào thời điểm nói trên, ngọn lửa bất ngờ phát lên từ một căn hộ trong khu vực chợ, nên mọi người truy hô lên để ứng cứu. Nhận được tin báo, lãnh đạo xã Đông Thái đã có mặt tại hiện trường huy động lực lượng cùng với nhân dân chữa cháy.
Do bên trong các căn hộ có nhiều vật liệu dễ cháy nên lãnh đạo xã đã báo cáo lên cấp trên ứng cứu. Ngay lập tức, ngoài 2 xe cứu hỏa chuyên dụng tại chỗ, Phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Công an tỉnh Kiên Giang còn điều động thêm 3 xe cứu hỏa khác đến hiện trường chữa cháy, nhanh chóng khống chế ngọn lửa tránh lây lan...
Tuy nhiên, do diễn ra giữa đêm khuya, các hộ kinh doanh đều khóa cửa cẩn trọng nên việc ứng cứu và dập lửa gặp nhiều khó khăn. Mất hơn 3 tiếng đồng hồ, lực lượng chữa cháy mới khống chế hoàn toàn ngọn lửa. Đám cháy đã làm 3 người chết và thiệt hại nhiều tài sản khác. Hiện ngành chức năng đang thống kê thiệt hại.
Ngay sau khi xảy ra vụ hỏa hoạn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Kiên Giang Mai Anh Nhịn cùng lãnh đạo các ngành chức năng và địa phương nơi xảy ra vụ cháy đã đến hiện trường chỉ đạo, khắc phục hậu quả vụ cháy; đồng thời đến thăm hỏi, chia buồn cùng gia đình có người thiệt mạng.
Hiện cơ quan chức năng đang tập trung khám nghiệm hiện trường, điều tra nguyên nhân vụ cháy.
