Ôm cục nợ vì ham điện thoại giá rẻ
Thời gian gần đây, trên các hội nhóm cộng đồng, nhiều trường hợp người dân là nạn nhân đã đăng bài tố cáo hoạt động bán hàng của hai hệ thống cửa hàng với tên gọi “Điện thoại mới” và “XT Mobile”có dấu hiệu đánh tráo khái niệm, lừa dối khách hàng bằng phương thức thủ đoạn quy mô và chộp giật. Đáng nói mỗi ngày, hệ thống cửa hàng này vẫn bán ra thị trường tại Thủ đô hàng trăm chiếc điện thoại theo hình thức bóc seal, đập hộp có giá hàng chục triệu đồng/chiếc nhưng lại không đảm bảo chất lượng của máy.
Để làm rõ thông tin, chúng tôi tìm đến những nạn nhân mua phải điện thoại kém chất lượng thuộc hệ thống cửa hàng này.
Chỉ vài ngày trước, khoảnh khắc được bóc seal chiếc điện thoại iPhone 12 mới tinh, có giá 12.750.000 đồng khiến cô sinh viên T. (sinh năm 2000) đắm chìm trong cảm giác hân hoan bởi đây là món quà cô tự thưởng cho bản thân sau nhiều năm nỗ lực làm thêm, tích cóp.
T. lựa chọn cửa hàng XT Mobile (địa chỉ số 209 Hồ Tùng Mậu, Nam Từ Liêm), tuy nhiên, điều cô sinh viên không ngờ là ngay sau khi mang điện thoại về nhà sử dụng thì hàng loạt các lỗi hỏng lần lượt xuất hiện.
Chia sẻ với Lao Động, chị Phạm Phương Lan (chị gái T.) cho biết, em gái chị mua điện thoại mới theo hình thức bóc seal ngay tại cửa hàng số 209 Hồ Tùng Mậu. Nhưng về đến nhà thì T. phát hiện máy mới đã bị hở keo màn hình, camera rung giật và thậm chí liên tục phát ra âm thanh như thiết bị đang bị chập cháy bên trong.
“Phải rất khó khăn đấu tranh, mình mới được nhân viên giải quyết, nhưng cuối cùng vẫn phải chấp nhận trong ấm ức vì bị cắt phí đến 700.000 đồng chỉ sau một ngày mua máy mà chưa kịp dùng”, chị Lan bức xúc nói.
Bạn Nguyễn Đức Hiệp (sinh năm 2001) đang là sinh viên một trường đại học có tiếng tại Hà Nội. Ngay trong lần đầu trải nghiệm cảm giác sở hữu một chiếc iPhone 12 promax “nguyên đai, nguyên kiện” em đã phải nhận trái đắng.
“Điện thoại mua ở XT Mobile Thái Hà có giá là 17.650.000 đồng nhưng mua về tắt máy mà âm thanh vẫn phát ra đầy khó hiểu. Em có gọi hỏi mấy lần nhưng đều được trả lời là chờ đợi để sắp lịch”, Hiệp chia sẻ.
Yêu cầu khách không đăng bài bóc phốt cửa hàng
Bạn Hưng (trú tại Đông Anh, Hà Nội) phải trải qua quãng thời gian đầy ám ảnh khi nhiều lần quay trở lại hệ thống bán hàng của “Điện Thoại Mới” để đổi sản phẩm. Điều đáng nói, dù chi số tiền cao ngất ngưởng đến 18.700.000 đồng nhưng khi sử dụng, Hưng luôn có cảm giác máy mình là máy dựng không phải máy mới như quảng cáo.
“Mình đến đòi quyền lợi 3 lần rồi, cả 3 lần đều không có máy chuẩn để đổi. Bóc seal hộp máy đến cái thứ 7 là tinh thần mình đã vô cùng chán nản. Có chiếc vừa mở hộp đã bung camera, có chiếc kênh khay sim và thậm chí có chiếc iphone dù bóc ra mới tinh không tì vết nhưng điện thoại vỏ màu trắng khi check trên hệ thống, số seri trong máy lại báo màu vàng”, Hưng ngán ngẩm nói.
Trong quá trình thu thập thông tin, những người mua hàng tại đây đều cho biết, khi lên cửa hàng đòi “công bằng” tất cả các nạn nhân từng mua điện thoại không đảm bảo chất lượng ở hai hệ thống này đều được nhân viên bán hàng và bảo hành yêu cầu không được đăng bài bóc phốt trên mạng xã hội.
“Khi đòi lại tiền không được, tôi nói rằng sẽ đăng bài bóc phốt cửa hàng lên mạng xã hội để mọi người biết mà tránh, nhưng nhân viên cửa hàng ngay lập tức đe dọa không được đăng vì nếu đăng sẽ nhờ pháp luật xử lý”, một nạn nhân tố cáo.
Cũng theo những người mua hàng này, điểm chung dễ nhận thấy khi mua điện thoại tại XT mobile là giá rẻ so với thị trường, không có hoá đơn đỏ khi bán hàng và nhiều chiếc điện thoại Iphone được bán ra không thể tra được mã Imei trên hệ thống website của hãng Apple.
Ham rẻ, nhiều người tiêu dùng đặc biệt là sinh viên, người có thu nhập thấp thường là những khách hàng tiềm năng của “XT mobile” và “Điện Thoại Mới”. Với các bài đăng quảng cáo rầm rộ, cùng hệ thống 4 cửa hàng tại Thái Hà, Hồ Tùng Mậu, Nguyễn Văn Cừ và Hà Đông, mỗi ngày lượng khách hàng tìm đến mua hàng tại đây là vô cùng lớn.
Liên quan đến vấn đề này, theo nguồn tin của Lao Động, Cục Quản lý thị trường Hà Nội đã tiếp nhận thông tin phản ánh và chỉ đạo kiểm tra xác minh, xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Đến nay, một số cửa hàng thuộc hệ thống "Điện Thoại Mới" và "XT Mobile" đã đóng cửa dừng tiếp khách sau phản ánh của báo.
Cũng liên quan đến 2 hệ thống cửa hàng “XT mobile” và “Điện thoại mới”, thời gian gần đây hệ thống XT mobile tại TP HCM cũng liên tục gửi đơn đến cơ quan chức năng tố cáo việc XT mobile Hà Nội giả mạo thương hiệu của đơn vị này.
Trước việc bị tố giả mạo thương hiệu và liên tục bị người tiêu dùng “bóc phốt”, trong thời gian ngắn XT mobile đã liên tiếp đổi tên thành “XT mobi” và “XT phone” để tiếp tục hoạt động, móc túi người tiêu dùng.
