Thí điểm cấp hộ chiếu qua mạng: Người đến nộp hồ sơ trực tiếp vẫn đông đúc

Từ ngày ngày 15.5, Cục Quản lý xuất nhập cảnh và Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an thành phố Hà Nội) triển khai thí điểm thực hiện thủ tục khai cấp hộ chiếu phổ thông (hộ chiếu không gắn chíp điện tử) trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Theo đó, công dân có thể đăng ký hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến, nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc đến nhận trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh khi có kết quả.

Dịch vụ công này áp dụng với công dân có căn cước công dân gắn chíp điện tử hoặc căn cước công dân 12 số còn giá trị, có tài khoản hợp lệ trên Cổng dịch vụ công Chính phủ, có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử Chính phủ. Ảnh chụp: Giao diện khi đăng nhập dịch vụ công trực tuyến.

Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV Lao Động, vào ngày 16.5, trong những ngày đầu triển khai thí điểm khai cấp hộ chiếu phổ thông qua cổng dịch vụ công quốc gia, nhiều người vẫn lựa chọn hình thức tới nộp trực tiếp để được giải quyết hồ sơ.

Đang có nhu cầu đổi hộ chiếu sau nhiều năm sử dụng, bà Lương Thị Hồng Y. (SN 1971, Hoàn Kiếm, Hà Nội) tới phòng quản lý xuất nhập cảnh từ đầu giờ chiều 16.5. Không thạo công nghệ nên bà Y. phải nhờ một thanh niên nhập các thông tin trên tờ khai điện tử.

Đang có nhu cầu đổi hộ chiếu sau nhiều năm sử dụng, bà Lương Thị Hồng Y. (SN 1971, Hoàn Kiếm, Hà Nội) tới phòng quản lý xuất nhập cảnh từ đầu giờ chiều 16.5. Bà Y. vẫn phải nhờ một thanh niên nhập các thông tin trên tờ khai điện tử.

Khi được hỏi vì sao không thực hiện khai thông tin qua cổng dịch vụ công trực tuyến, bà Y. cho biết không thạo công nghệ nên tới trực tiếp cơ quan giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh để làm thủ tục. “Cứ tới tận nơi cho chắc, có gì sai sót hay thiếu thông tin còn hỏi được trực tiếp cán bộ hướng dẫn. Mất thêm một chút thời gian nhưng chắc chắn hơn” - bà Y. nói. Trong ảnh: Khu vực khai thông tin luôn đông chật kín người.

Sau khi hoàn thành tờ khai có đính kèm ảnh, công dân sẽ được giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu tại phòng giải quyết thủ tục xuất nhập cảnh.

4 hàng ghế ngồi chờ đều chật kín. Có thời điểm nhiều người phải đứng để chờ tới lượt được nộp tờ khai và xác minh định danh cá nhân.

Cục Quản lý Xuất nhập cảnh (Bộ Công an) cho biết, để thực hiện thủ tục khai cấp hộ chiếu phổ thông, công dân truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an. Sau khi đăng nhập, công dân điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu theo mẫu X01, địa chỉ email, upload ảnh chân dung (để in trên hộ chiếu), lựa chọn hình thức nhận hộ chiếu (qua dịch vụ bưu chính hoặc đến cơ quan xuất nhập cảnh nhận trực tiếp), địa chỉ nhận hộ chiếu, thanh toán lệ phí trực tuyến khi được cán bộ tiếp nhận hồ sơ gửi yêu cầu. Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành.