Tuyển dụng "thần y" chớp nhoáng
Đầu tháng 7.2021, phóng viên Báo Lao Động đã thâm nhập vào một cơ sở bán thực phẩm chức năng Great Height.
Chuẩn bị một bộ hồ sơ vẻn vẹn vài dòng lí lịch ghi "bừa", PV tìm đến tòa nhà văn phòng có địa chỉ tại ngõ 11 Vương Thừa Vũ, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội. Tòa nhà 5 tầng, không có bất kỳ biển hiệu gì. Hằng – người trực tiếp phỏng vấn nhân sự mới:
- Em mong muốn mức lương bao nhiêu?
- Từ 6 đến 7 triệu đồng/tháng ạ.
- Ôi ít thế à. Ở đây các bạn ấy toàn 10 đến 15 triệu là ít nhất, có bạn lương vài chục triệu một tháng là chuyện bình thường.
Hằng giải thích cho PV về cơ chế lương, thưởng, mức độ thăng tiến trong công việc. Hằng kể rất nhiều nhân viên đạt được doanh thu từ 100 đến 200 triệu/một tháng hoặc có thể hơn. Số tiền lương nhận được phụ thuộc vào số doanh thu nhân viên đem về cho công ty. Vì vậy, việc PV có thể có mức lương vài chục triệu là chuyện hết sức bình thường.
Với chừng ấy hứa hẹn về một mức lương "khủng", công việc nhàn hạ, PV bắt đầu công việc ngay ngày hôm sau. Từ đó, bức màn bí ẩn từ một công việc sale thực phẩm chức năng tăng trưởng chiều cao được vén dần ra.
Trong ngày đầu tiên, PV được cung cấp vài ba kịch bản của “những người đi trước”. Sản phẩm mà PV phải tư vấn để bán có tên Great Heigh Việt Nam - Một loại thực phẩm chức năng giúp tăng trưởng chiều cao dành cho đối tượng thanh thiếu niên trở lên.
Hoàn là người trực tiếp đào tạo nhân viên mới vào làm. Theo những nhân viên tại đây, Hoàn là sinh viên Trường Đại học Thủy lợi đang bảo lưu kết quả học tập, hiện là Phó Chủ tịch của cơ sở kinh doanh này.
Hoàn đưa cho PV một “mớ” lý thuyết với đủ công dụng như sản phẩm chiết xuất từ tảo biển đỏ, Vitamin K2, Vitamin D3… Khi sử dụng nhân viên tư vấn khẳng định chiều cao sẽ tăng được ít nhất từ 2 đến 3cm. Không chỉ tăng trưởng chiều cao, sản phẩm này sẽ giúp các cháu nhỏ được phát triển toàn diện.
Tạo thế cửa trên với khách, sẵn sàng vào vai "bác sĩ"
Trong căn phòng chỉ rộng vài chục mét vuông luôn có mấy chục con người, mỗi người 2 chiếc điện thoại đen trắng với laptop cá nhân sẵn sàng... làm việc. Ngày đầu tiên đi làm, tôi nhìn quanh căn phòng, tai ù đi vì những cuộc gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
Càng choáng ngợp hơn, khi những nhân viên tại đây điên cuồng gọi điện tư vấn cho khách và tự xưng là trợ lý của một thầy thuốc có kinh nghiệm hơn 30 năm làm việc tại một bệnh viện lớn.
Thậm chí, những cô cậu mặt non choẹt này còn vào vai chuyên gia dinh dưỡng, bác sĩ để tư vấn cho khách hàng.
Hà Văn Thuyết vào vai Huy - 17 tuổi một khách hàng từng sử dụng sản phẩm. Thuyết hết lời khen sản phẩm đã giúp mình cao lên vài cm, đạt hiệu quả như Thuyết mong muốn...
Ngay sau đó, Thuyết đổi giọng vào vai vị bác sĩ già tên Thành sinh năm 1961 để "đe nẹt" khách hàng. Các nhân viên còn lại chỉ tủm tỉm cười: “Bác Thành sinh năm 61 đấy”. Khi PV hỏi nhân viên Thuyết bao nhiêu tuổi thì nhận được câu trả lời: "Nó sinh năm 2004 thôi. Ở đây không quan trọng sinh năm bao nhiêu, học gì ra, quan trọng là ai chốt được đơn".
Khi nói chuyện qua điện thoại với "con mồi", giọng Thuyết gằn lên dọa dẫm. Cuộc hội thoại giữa Thuyết và khách hàng được mở loa ngoài để cả Hoàn nghe thấy. Hoàn sẽ bảo Thuyết chỗ cần tư vấn lại nếu thấy Thuyết nói sai.
“Cái này con nhà mình ở trường hợp đặc biệt nên phải bổ sung thôi. Bác biết là Vũng đây là người bố rất thương con. Cái này bác rất là hiểu. Nhưng con thử nghĩ xem con nhà mình chấp nhận cho nó thiệt thòi như thế à. Bác cam kết đến năm cháu 22 tuổi cơ mà. Nhỡ đâu con nó bị sỏi thận mất khoảng 20, 30 triệu, lúc đấy kinh phí có phải tốn hơn không. Hôm nay bác mới về nước thì bác mới nhận được hồ sơ thôi. Có bệnh mà lại không chữa à. Cố gắng cho các con một lần còn hơn là nhiều lần con ạ. Một lần duy nhất…” - Thuyết liên tục "tư vấn" khách hàng.
Kết thúc cuộc hội thoại, Thuyết hả hê: “Không ngoan em lại nã cho vài củ nữa!”. Từ những khuôn miệng ấy, danh xưng về một thầy thuốc “chuyên gia nhiều năm trong nghề”, “Viện Dinh dưỡng Quốc gia”, “trợ lý của thầy thuốc” được phun ra để nịnh nọt, đe nẹt, hù dọa các phụ huynh đang hết mực lo lắng cho con em họ.
Khi tôi thắc mắc với Mai Hà - một nhân viên tại đây về việc được xưng là bác sĩ, Hà nói: “Chị cứ xưng là bác sĩ luôn, vì chị phải ở cửa trên với khách".
Lo sợ khách hàng sẽ không tin việc PV xưng là bác sĩ, Hà lại một lần nữa nhấn mạnh: "Chuyên môn chị phải cao, nói trôi chảy chứ không được vấp thì người ta mới tin. Lúc ấy mới chốt được đơn. Em cũng đang học cách tư vấn như thế đây”.
PV hỏi về nội dung in sẵn “chuyên môn” mà Hà dặn đọc khi trao đổi với khách hàng lấy ở đâu, Hà thản nhiên: "Tài liệu chị cứ học trên Google hoặc YouTube ấy, tự tìm hiểu có hết mà”.
(còn nữa)
Sản phẩm Great Height được sản xuất tại Công ty CP Bigfa (Khu công nghiệp Lương Sơn, Km36 – QL6, xã Hòa Sơn, huyện Lương Sơn, tỉnh Hoà Bình).
Đơn vị chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm là Công ty TNHH Thương mại Vinpharco, thành lập ngày 18.10.2019, mã số thuế 0108950776. Trụ sở theo kê khai thuế đóng tại OF-14, tầng 2, tòa R4 Royal city, số 72 Nguyễn Trãi (phường Thượng Đình, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội).
