App thừa nhận có việc nhân viên dọa "con nợ'
Nhiều app cho vay đã gọi điện đe dọa, xúc phạm và khủng bố tinh thần "con nợ". Về vấn đề này, chiều 29.6, phóng viên báo Lao Động đã có buổi làm việc với ông Bùi Văn Luyện - Phó giám đốc Công ty TNHH MTV Lendtop (đường Chu Văn An, Phường 12, quận Bình Thạnh).
Công ty Lendtop là đơn vị vận hành của 2 app cho vay đang hoạt động là OneclickMoney.vn và Moneycat.vn. Đây là một trong những app bị nạn nhân tố cáo có hành vi gọi điện đe dọa, xúc phạm nhân phẩm.
Trả lời câu hỏi của PV có hay không việc nhân viên của công ty đã gọi điện đe dọa tinh thần người vay, ông Bùi Văn Luyện xác nhận là có thực trạng này và những nhân viên vi phạm đã bị công ty xử lý.
Để chứng minh cho việc công ty đã xử lý nhiều nhân viên vi phạm, ông Luyện đã cung cấp cho PV các Biên bản xử lý về việc vi phạm kỉ luật của nhân viên trong tháng 4 và tháng 5 vừa qua. Trong đó, các lỗi vi phạm phổ biến như to tiếng với khách hàng, dùng từ ngữ thiếu chuyên nghiệp, không kiềm chế được cảm xúc...
"Chúng tôi đã lập biên bản và xử lý một số nhân viên to tiếng với khách hàng. Với những trường hợp lặp lại lỗi này trong 6 tháng sẽ có hình thức cảnh cáo, nặng hơn là có thể buộc thôi việc" - ông Luyện nói.
Ông Luyện cung cấp thêm thông tin, công ty Lendtop có chức năng chính là tư vấn tài chính, kết nối giữa bên cần vay và bên cho vay, trong khi đơn vị đứng ra cho vay, giải ngân, thu hồi nợ là một công ty tài chính khác.
"Công ty Lendtop có khoảng 30 nhân viên nhắc nợ khách hàng. Nhân viên sau khi được sàng lọc, đào tạo trong 1 tuần đã được bắt đầu với công việc chăm sóc khách hàng. Với mỗi khoản thu hồi nợ thành công, các nhân viên này sẽ được hưởng hoa hồng tuỳ theo số tiền và thâm niên làm việc" - ông Luyện thông tin thêm.
App ATM online bất ngờ ngưng hoạt động
Sáng 29.6, Báo Lao Động đăng bài phản ánh nhiều app cho vay có văn phòng làm việc rất bí ẩn, trong đó có app ATM online. Ngay sau khi báo đăng bài, app ATM online bất ngờ ngưng hoạt động làm cho nhiều người vay khó hiểu.
Theo đó, trong vai người nhà của chị N.T.T (quê Hải Phòng), chúng tôi yêu cầu trực tiếp đến văn phòng làm việc thì mới thanh toán khoản vay. Lúc này, nhân viên ATM online mới tiết lộ địa chỉ văn phòng là tầng 24, một tòa nhà trên đường Điện Biên Phủ, phường 25, quận Bình Thạnh.
Tuy nhiên, khi chúng tôi đến địa chỉ này, thì bất ngờ nhận ra đây cũng chưa phải là văn phòng làm việc thực tế của ATM online. Một nhân viên lễ tân cho biết, ATM online chỉ lấy địa chỉ này để đăng ký kinh doanh trên giấy phép, chứ không làm việc ở đây.
Nhân viên lễ tân này cho biết, sẽ thông báo đến một người tên Tùng (trưởng phòng của ATM online) và chờ ý kiến phản hồi từ họ. Sau 30 phút chờ đợi, người tên Tùng bên ATM online không đồng ý gặp trực tiếp, cũng không cung cấp địa chỉ văn phòng để chúng tôi đến làm việc.
Sau khi báo đăng bài phản ánh thì chiều 29.6 nhiều người vay khó hiểu khi không vào được app ATM online để xem số dư khoản vay hay thanh toán khoản vay. Sáng 30.6, PV Báo Lao Động cùng với nhiều người vay tiếp tục truy cập vào app ATM online nhưng vẫn không vào được. App ATM online tiếp tục treo thông báo "Xin lỗi quý khách, dịch vụ tạm thời không khả dụng. Quý khách vui lòng thử lại sau".
