Theo đó, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã chủ động, tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số vào triển khai nhiệm vụ để hỗ trợ, phục vụ tối đa nhu cầu của người lao động.
Từ đó, thời gian trả kết quả, giảm các thủ tục hành chính đã được rút ngắn bằng các giải pháp cụ thể:
Thiết kế tạo mã QR Code hướng dẫn đường link giúp người lao động truy cập nhanh vào thủ tục hành chính giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia mà không phải mất thời gian tra cứu.
Đẩy mạnh tuyên truyền, đăng tải trên trang Websites của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội tại địa chỉ: Vieclamhanoi.net về hướng dẫn Quy trình nộp hồ sơ giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng các hình thức: Quét mã QR Code; hướng dẫn các bước thao tác và Video hướng dẫn.
Scan số hóa toàn bộ Quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp của người lao động để trả kết quả trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Toàn bộ quy trình giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia được Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội nghiên cứu, xây dựng Quy trình nội bộ chặt chẽ.
Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã rút ngắn được thời gian trả kết quả cho người lao động trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia là 18 ngày làm việc (thay vì 20 ngày làm việc theo quy định), giúp người lao động sớm được thụ hưởng chính sách BHTN theo quy định.
Giảm tối đa các thủ tục hành chính khi người lao động thực hiện nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chỉ cần nhập đầy đủ thông tin Đề nghị hưởng trợ cấp thất nghiệp theo mẫu 01 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Sau đó, đính kèm bản chụp Quyết định chấm dứt HĐLĐ/HĐLV và bấm gửi hồ sơ đến Trung tâm Dịch vụ việc làm nên giúp người lao động tiết kiệm được thời gian, chi phí in ấn, phô tô các giấy tờ,...
Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội đã bố trí Bộ phận Dịch vụ công chuyên trách để đảm nhiệm công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia chuyển tiếp đến theo quy định;
Bố trí 6 số điện thoại di động để phục vụ công tác tiếp nhận, lưu trữ mã hồ sơ và công khai 2 đầu số điện thoại cố định liên quan đến lĩnh vực Dịch vụ công để sẵn sàng hỗ trợ người lao động khi có nhu cầu giải đáp thắc mắc; Toàn bộ quá trình tiếp nhận, xử lý, trả kết quả cho người lao động đều được áp dụng, triển khai trên không gian mạng theo quy định trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Công tác tiếp nhận thông tin phản ánh kiến nghị của công dân liên quan đến giải quyết chính sách hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia được hệ thống tự động thông báo, chuyển đến Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội để tiếp nhận, xử lý...
Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội cho biết, trong năm 2023 Trung tâm sẽ tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng cho người lao động; phấn đấu tiếp nhận, giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho trên 20.000 người lao động.
