Theo Reuters, vào năm 2015, Apple tuyên bố rằng một số mẫu MacBook nhất định sẽ xuất xưởng với những thiết kế mới của bàn phím, được gọi là phím “cánh bướm”, phù hợp với vỏ của máy tính xách tay.
Bàn phím cánh bướm có tên tiếng anh là Butterfly Keyboard được trang bị trên các mẫu MacBook Pro (13 inch và 15 inch) từ 2016 – 2019 và MacBook Air từ 2017 – 2019.
Công ty đã từng rất tự hào khi thiết kế này đã cắt giảm 40% độ dày cho mỗi phím khi sử dụng cơ chế cắt kéo mới. Tuy nhiên, một vấn đề lớn đã nổi lên.
Trong quá trình đưa vào sử dụng trong thực tế, bàn phím cánh bướm dễ bị dính cộm vào với nhau, thậm chí còn bị kẹt phím và cực kỳ dễ bị hỏng khi nó bị vướng bụi hoặc mảnh vụn.
Được biết, Apple đã tung ra một thiết kế bàn phím cải tiến trên MacBook cuối năm 2019 sau khi khách hàng đệ đơn kiện tập thể lên Tòa án Quận Bắc California của Mỹ ở San Jose cáo buộc rằng công ty đã biết nhưng lại che giấu về sự thất bại trong thiết kế “cánh bướm” của mình.
Kết thúc câu chuyện, Apple vào ngày 20.7 đã đồng ý trả 50 triệu USD để giải quyết vụ việc mà không hề thừa nhận hành vi sai trái, theo Reuters.
Theo đó, nếu thỏa thuận sơ bộ được chấp thuận, các khách hàng sẽ được bồi thường tối đa từ 300 USD đến 395 USD khi thay thế nhiều bàn phím, 125 USD cho những người thay thế một bàn phím và 50 USD cho những người thay nắp phím, CNBC báo cáo.
Ngoài ra, các công ty luật có thể yêu cầu tới 15 triệu USD từ khoản thu 50 triệu USD của Apple để chi trả cho các chi phí pháp lý.
Thỏa thuận này bao gồm những khách hàng đã mua MacBook, MacBook Air và các mẫu MacBook Pro từ năm 2015 đến 2019 ở California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington.
Trong những năm sau khi phát hành bàn phím cánh bướm, Apple đã đưa ra các đề xuất về cách làm sạch các phím bị tắc và đưa ra chương trình dịch vụ dành cho những chủ sở hữu có phím bị hỏng do mảnh vỡ.
Bên cạnh đó, Apple còn gia hạn bốn năm sửa chữa phím miễn phí cho những khách hàng mua MacBook có phím bướm. Tuy nhiên, theo ghi nhận của vụ kiện, công ty thường cung cấp các bàn phím thay thế với các vấn đề tương tự.
