Theo đó, dựa trên các nền tảng như FPT.AI, wit.ai, api.ai và thông qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến như Facebook Messenger, Slack, Viber, Zalo… các nhà lập trình sẽ đưa ra các ý tưởng và phát triển các ứng dụng chatbot – giao tiếp tự động.
Đáng chú ý, tiêu chí chấm điểm chatbot dựa trên các yếu tố kỹ thuật chiếm 60%, tính thực tiễn chiếm 20%.
Ngoài ra, việc chấm điểm sẽ cộng điểm thêm cho các đội có tính sáng tạo cao (10%) và khuyến khích sử dụng nền tảng FPT.AI để phát triển (10%).
Sở dĩ, chatbot hiện được nhiều công ty công nghệ đầu tư phát triển bởi nó có khả năng trả lời 24/7 nên giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất kinh doanh và cắt giảm chi phí nhân lực. Hệ thống tự động liên hệ với khách hàng có khả năng liên hệ 15.000 khách hàng trong vòng 1 giờ, tương đương với sức làm việc của 500 người.
Tại Việt Nam, chatbot này chưa được ứng dụng nhiều, còn các trợ lý ảo hiện có chủ yếu của nước ngoài hoặc chưa có ứng dụng sâu. Tuy vậy, rào cản lớn là ngôn ngữ do đó, vẫn còn rất nhiều cơ hội cho những công ty công nghệ Việt vào thị trường này.
Trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, sự lên ngôi của trí tuệ nhân tạo đã đưa chatbot trở thành một khái niệm quen thuộc với người dùng cũng như các nhà phát triển. Ngay cả các ông lớn như Microsoft (Cortana), Facebook (chatbot messenger), hay Apple (Siri)… cũng không đứng ngoài cuộc chơi này.
Tại Việt Nam, nhiều chatbot đang được nghiên cứu và đưa vào sử dụng như MyFSoft, Timo Chat Bot… để chăm sóc khách hàng (cung cấp thông tin sản phẩm, đưa ra những gợi ý…), quản lý hàng tồn, sắp xếp lịch, tra cứu dữ liệu hồ sơ y tế, chăm sóc sức khỏe, khuyến khích người dùng tập luyện, hướng dẫn chế độ ăn…
