Mới đây, trên mạng xã hội xôn xao thông tin hệ thống của hãng hàng không Air France của Pháp bất ngờ phát hành hàng loạt vé 0 đồng khứ hồi Sài Gòn - Paris trong các tháng 4, 5, 8, 12 với thuế sân bay khoảng 4,7 triệu đồng. Trước thông tin này, khoảng hơn 2.000 khách hàng ở Việt Nam và Pháp đặt mua thành công, đồng thời hãng hàng không Air France cũng đã xác nhận thông tin đặt vé gửi vào hòm thư điện tử của khách hàng.
Tuy nhiên, tối 14.2, hệ thống bán vé của Air France đã khóa lại và đến sáng 15.2 thì hãng đơn phương hủy với lý do được đưa ra là "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi".
Trước việc hãng hàng không Air France đơn phương hủy vé của khách chỉ thông qua một email, nhiều hàng khách đặt vé đã không hỏi bức xúc và cho rằng Air France đang "coi thường" khách hàng. Ngay sau đó, họ đã lập nhóm trên facebook tập hợp những người đã mua phải vé lỗi hệ thống của Air France để gửi kiến nghị phản đối và có ý định đứng ra kiện Air France.
Mặc dù Air France đã có cam kết sẽ "bồi hoàn trong thời gian sớm nhất" tuy nhiên nhiều người vẫn bày tỏ lo lắng, nếu hãng chỉ bồi hoàn tiền vé thì khách bay sẽ mất trắng tiền phí vì tiền vé chỉ là khoảng 2,2 triệu đồng, còn 2,5 triệu đồng là tiền thuế phí.
Air France là hãng hàng không quốc gia của Pháp và là thành viên sáng lập của SkyTeam. Hãng được thành lập từ năm 1933 và hiện có khoảng gần 200 điểm đến tại 80 quốc gia trên thế giới.
