Theo báo cáo của Công ty, từ khi Công ty chấm dứt hoạt động bán hàng đa cấp, tình hình tiếp nhận, giải quyết đơn thư của người tham gia tại Công ty như sau:
Thứ nhất, số lượng người tham gia tính đến thời điểm Công ty chấm dứt hoạt động bán hàng đa cấp (26.4.2017) là 26.700 người.
Tính đến 26.4.2017, toàn bộ Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp mà Công ty đã ký với người tham gia bán hàng đa cấp đã chấm dứt hiệu lực (theo quy định tại Hợp đồng tham gia bán hàng đa cấp ký với người tham gia, hợp đồng chấm dứt khi Công ty chấm dứt hoạt động bán hàng đa cấp).
Thứ hai, trong số 26.700 người tham gia nói trên có 17.138 người Công ty chưa nhận được đơn đề nghị thanh lý hợp đồng của người tham gia. Công ty cam kết sẽ tiếp nhận và tiến hành thanh lý hợp đồng đúng quy định hiện hành khi nhận được đơn đề nghị của người tham gia.
Thứ ba, từ ngày 26.4.2017 đến 30.6.2018 Công ty đã tiếp nhận 9.562 người yêu cầu thanh lý và mua lại hàng hoá, trong đó Công ty đã thanh lý hợp đồng với 8.723 người, còn lại 839 người Công ty đã có giấy hẹn người tham gia đến Công ty ký thanh lý hợp đồng theo quy định.
Trường hợp còn tranh chấp liên quan đến hoạt động bán hàng đa cấp với Công ty TNHH Thiên Ngọc Minh Uy, người tham gia bán hàng đa cấp của Công ty có thể liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH Thiên Ngọc Minh Uy hoặc Chi nhánh gần nhất của Công ty để yêu cầu giải quyết theo quy trình của Công ty và theo quy định pháp luật.
Trước đó, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã có yêu cầu Công ty TNHH Thiên Ngọc Minh Uy báo cáo về tình hình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thanh lý hợp đồng với người tham gia bán hàng đa cấp của Công ty.
