Thông tin thuê bao đăng ký với nhà mạng chuyển đến phải chính xác so với thông tin đó tại doanh nghiệp chuyển đi.
Để đăng ký chuyển mạng, thuê bao cần chuyển bị một số giấy tờ gồm giấy tờ tuỳ thân của thuê bao chuyển mạng, hợp đồng đối với doanh nghiệp chuyển đi, đối với thuê bao tổ chức còn có giấy giới thiệu, uỷ quyền…
Để đăng ký chuyển mạng giữ số, người cần thực hiện theo 05 bước, theo đó, nhà mạng A là doanh nghiệp chuyển đi, nhà mạng B là doanh nghiệp chuyển đến.
Bước 1: Thuê bao nhà mạng A mang giấy tờ đến các chi nhánh nhà mạng B để làm thủ tục. Mang theo giấy tờ tuỳ thân, nộp cước chuyển mạng và nhận SIM trắng.
Bước 2: Khách hàng soạn YCCM gửi 1441 để đăng ký. Người dùng sau đó sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng đã được xử lý.
Bước 3: Trung tâm chuyển mạng tiếp nhận yêu cầu của nhà mạng B và tin nhắn của thuê bao, chuyển thông tin lại cho nhà mạng A.
Bước 4: Nhà mạng A kiểm tra đăng ký chuyển mạng, trả lời đồng ý hoặc từ chối yêu cầu của thuê bao thông qua trung tâm chuyển mạng.
Bước 5: Trung tâm chuyển mạng phản hồi kết quả cho thuê bao và nhà mạng B. Nếu yêu cầu chuyển mạng được chấp nhận, trung tâm chuyển mạng thông báo kế hoạch chuyển cho nhà mạng A và nhà mạng B. Khách hàng phải đến nhà mạng A để hoàn tất và chấm dứt hợp đồng ở nhà mạng A và ký hợp đồng với nhà mạng B.
Nếu thay đổi quyết định của mình trước khi trung tâm chuyển mạng chuyển tiếp bản tin chuyển mạng cho nhà mạng B, người dùng có thể nhắn tin theo cú pháp HUYCM gửi đến đầu số 1441. Sau đó sẽ nhận được thông báo từ trung tâm chuyển mạng đối với việc huỷ dịch vụ của mình.
Chuyển mạng giữ nguyên số là cước chuyển mạng, dịch vụ này được coi là dịch vụ cộng thêm, dịch vụ gia tăng nên mức cước chuyển mạng sẽ do các doanh nghiệp chủ động ban hành.
Trong quá trình triển khai, Bộ TT&TT đã nhiều lần họp với các nhà mạng và mức cước mà Bộ TT&TT định hướng cho các nhà mạng tối đa là 60.000 đồng một lần chuyển.
Mức cước này bao gồm tất cả các khoản phí chuyển đổi và SIM chuyển sang nhà mạng mới, người sử dụng không phải trả thêm bất kỳ một khoản tiền nào khác. Đây là định hướng của Bộ và các nhà mạng sẽ ban hành giá cước cụ thể trong thời gian tới.
