Chương trình được thực hiện với các chính sách và 8 đặc quyền ưu đãi giúp người tiêu dùng an tâm khi trang bị các sản phẩm giải nhiệt. Khi mua các sản phẩm máy điều hòa nhiệt độ trong Lễ hội Giải nhiệt 2017, khách hàng sẽ được tặng thêm 1 năm bảo hành; hoàn toàn miễn phí lắp đặt máy và giảm 50% chi phí vật tư. Trong thời gian diễn ra lễ hội, Thiên Hòa áp dụng chính sách đổi cũ sở hữu mới để tăng thêm sự linh hoạt cho khách hàng khi mua sắm.
Ngoài việc được hưởng các chính sách giảm giá trực tiếp khi mua sắm tại các hệ thống điện máy Thiên Hòa, khách hàng sẽ được nhận ngay những phần quà gia dụng hữu ích. Ngoài ra, Thiên Hòa phối hợp với các công ty tài chính áp dụng mức lãi suất ưu đãi 0% với thủ tục cực kỳ đơn giản. Khách hàng chỉ cần trả trước 30% là có thể sở hữu những sản phẩm giải nhiệt.
