Hiên Hiên chia sẻ, khách hàng của cô có một lượng lớn từ nước ngoài, hầu hết đến từ Pháp, Canada, Anh, Nhật Bản,... Mỗi nút phím dao động từ 1,5 triệu đồng trở lên và cả bàn phím sẽ có giá lên tới 150 - 200 triệu đồng.
Do đó, có hai tệp khách hàng của sản phẩm này, một số người dùng để trang trí bàn phím nên chỉ lấy 1-2 nút phím để thiết kế, một số người đam mê thực sự sẽ lắp cho toàn bộ bàn phím.
Hiên Hiên cho hay, làm keycap (vỏ nút trên bàn phím) khó nhất là phần đế chân, bởi vì điểm gắn nút keycap làm bằng nhựa nên khi cho tiếp xúc với nút kim loại, nhựa để lâu sẽ bị xước xát, dễ bị mòn và không còn nhét vừa được nữa.
Được biết, trung bình mỗi tháng cửa hàng của Hiên bán được 100 sản phẩm, chủ yếu hàng xuất đi nước ngoài. Các sản phẩm hầu như làm thủ công hoàn toàn và không có bất cứ một sản phẩm nào mang tính trùng lặp. Có những bộ keycap, cô và công sự phải mất khoảng 3 tháng để tạo hình, làm đẹp và đến khi hoàn thiện sản phẩm mất hơn 6 tháng.
Theo góc nhìn của Hiên Hiên, điểm khác biệt trong nghề này là nắm bắt thị yếu khách hàng, đa dạng sản phẩm, cập nhật cách làm mới nhất trên thị trường chạm khắc. Mặc dù để hoàn thiện được một sản phẩm phải trải qua rất nhiều công đoạn tỉ mỉ, nhưng mỗi người thợ đều cố gắng tạo sự hài hoà trong từng đường nét để có sản phẩm ưng ý nhất đến tay khách hàng.
