Sau hơn 2 năm vắng bóng vì dịch bệnh, đội xích lô du lịch của thành phố Đà Nẵng, do Trung tâm Xúc tiến du lịch quản lý, bắt đầu hoạt động phục vụ khách du lịch trở lại.
Đây là sự bổ sung, làm mới dịch vụ kịp thời trong bối cảnh du lịch Đà Nẵng nhộn nhịp trở lại khi các điểm tham quan, vui chơi đón khách ngày càng đông; ngoài khách nội địa, khách quốc tế cũng tăng mạnh.
Trước khi có dịch bệnh, tour xích lô dạo quanh thành phố là một trong những sản phẩm du lịch rất được khách du lịch tàu biển, khách Hàn Quốc, Trung Quốc yêu thích lựa chọn sử dụng khi đến Đà Nẵng.
Đội xích lô của thành phố Đà Nẵng hiện có 7 tổ, mỗi tổ 10-12 thành viên, được phân công đón khách ở các điểm khác nhau như khu vực chợ Hàn, nhà thờ Chính tòa (nhà thờ con Gà), trước Bảo tàng Điêu khắc Chăm…
Khi có khách đoàn, các thành viên trong tổ sẽ được điều phối luân phiên để chở khách tham quan thành phố.
Ông Trần Đình Chót, Tổ trưởng Tổ 6 Đội Xích lô du lịch thành phố Đà Nẵng cho biết, từ khi hoạt động trở lại, đối tượng khách đi xích lô vẫn là khách Hàn, Trung, Đài Loan... như hồi trước dịch mặc dù chưa đông bằng.
Tuy nhiên, lượng khách như hiện nay cũng giúp các thành viên trong tổ và cả đội có việc làm và thu nhập.
Theo ông Nguyễn Quốc Thịnh, Đội trưởng Đội Xích lô du lịch, các thành viên của đội xích lô đều là những người làm lâu năm, dù bị gián đoạn do dịch bệnh nhưng khi quay trở lại phục vụ du khách các chủ xe đều rất chăm chút cho phương tiện chở khách như giữ cho xe luôn sạch sẽ, luôn giữ thái độ niềm nở với khách và rất có tinh thần học hỏi.
Để phục vụ du khách tốt hơn, hằng năm Trung tâm Xúc tiến du lịch thành phố Đà Nẵng đều tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng mềm dành cho đội xích lô du lịch.
Các thành viên tham dự được tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống trong phục vụ du khách; tham gia thảo luận, thực hành xử lý các tình huống giả định…
Từ đó, có thêm kinh nghiệm, kỹ năng khi chở khách du lịch. Một số thành viên nói được tiếng Anh, tiếng Hàn cơ bản như hỏi khách muốn đi đâu, giá tiền, giới thiệu sơ một vài hình ảnh của thành phố trên quãng đường đi qua khiến du khách rất hài lòng.
