Một số nhân chứng có mặt tại hiện trường cho biết, vào khoảng 15h30 ngày 11.5, một vụ nổ lớn đã bất ngờ xảy ra tại địa chỉ 32 Cửa Nam. Đây là địa chỉ của nhà hàng Gà rán Bonchon.
Khoảng 5 phút sau khi tiếng nổ phát ra, nhiều nhân viên của nhà hàng cùng dìu nhau xuống dưới nhà và được đưa đi cấp cứu.
Một bảo vệ của nhà hàng cho biết, ông nghe thấy tiêng nổ lớn, sau đó bị sức ép của vụ nổ đẩy ngã cùng nhiều đồ đạc trong quán. Ông may mắn được một người khác kéo ra khỏi vụ nổ nên chỉ bị xây xước nhẹ.
Tại hiện trường, nhiều mảnh vỡ bắn tung ra khắp nơi; phía trên các tầng, cửa sổ cùng cửa ra vào bị sức ép của vụ nổ đánh long bản lề treo lủng lẳng trên tường. Lực lượng chức năng đã di chuyển nhiều bình ga từ phía trong nhà hàng ra ngoài.
Xác nhận thông tin về vụ nổ trên địa bàn, ông Nguyễn An Tuyến - Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Cửa Nam, cho biết: "Tiếng nổ lớn khiến toàn bộ hệ thống cửa của ngôi nhà này bung tỏa ra mặt đường. Tầng 1 và tầng 2 cùng nhiều vật dụng trong ngôi nhà bị hư hỏng hoàn toàn. 3 người trong nhà này trong tình trạng nguy kịch, được người dân hỗ trợ đưa đi viện cấp cứu".
Theo ông Tuyến, ngay sau khi nhận được thông tin, 2 xe của Phòng cảnh sát Phòng cháy chữa cháy quận Hoàn Kiếm đã có mặt kịp thời để khống chế ngọn lửa.