Khoảng 13h40 ngày 12.5, Đội Cảnh sát phản ứng nhanh - Trung tâm Cảnh sát 113 (Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội) nhận được tin báo của người dân về việc có một phụ nữ đang có ý định tự tử tại cầu Bính, cần được Cảnh sát 113 giúp đỡ.
Sau khi tiếp nhận tin báo, Trung tâm Cảnh sát 113 đã liên hệ với Công an phường Thương Lý (quận Hồng Bàng) để phối hợp, đồng thời cử tổ công tác khẩn trương đến hiện trường. Tại cầu Bính, tổ công tác kết hợp với Công an phường Thượng Lý và một số người dân có mặt lúc đó đã giải thích, khuyên bảo, thuyết phục và đưa người phụ nữ cùng chiếc xe máy về trụ sở Công an phường Thượng Lý.
Tại Công an phường Thượng Lý, người phụ nữ khai tên là N.T.H. (sinh năm 1979, nhà ở huyện Thủy Nguyên). Chị H. cho biết, do có chuyện buồn về tình cảm nên đã đi xe máy lên cầu Bình với ý định sẽ quyên sinh. Tổ công tác Trung tâm Cảnh sát 113 đã đưa chị H. cùng chiếc xe máy về địa phương, bàn giao cho Công an xã tiếp nhận, giải quyết vụ việc theo thẩm quyền.
