Vừa vận hành đã dính lỗi
Theo chủ trương và kế hoạch tuyên truyền ban đầu do UBND quận Hải Châu đưa ra, việc trả phí đậu đỗ xe sẽ thực hiện qua ứng dụng Smart Parking.
Người dùng sử dụng thẻ cào trả trước do hệ thống Smart Parking phát hành để nạp tiền vào tài khoản đỗ xe. Sử dụng tài khoản thẻ ngân hàng ATM/VISA/MASTER để nạp tiền.
Nếu người sử dụng không đăng ký trả phí đỗ xe, đỗ xe quá thời gian đăng ký, đăng ký trả phí sai loại xe, sai mức phí, đăng ký trả phí sai mã bãi đỗ thì nhân viên tuần tra sẽ dán phiếu nhắc nhở vi phạm trên kính xe và phối hợp với cơ quan chức năng tiến hành phạt tiền từ 1 - 3 lần số phí, lệ phí gian lận, trốn nộp phí, lệ phí theo quy định. Mức phạt tối đa 50 triệu đồng.
Vậy nhưng, đến nay không phải ai cũng có thể tiếp cận và sử dụng được ứng dụng này. Bày tỏ bức xúc và phản ánh lên trang Facebook Quản lý đô thị Đà Nẵng, anh Trần Anh Quốc Cường, người dân thành phố cho hay, dù đã nạp tiền vào tài khoản nhưng đến lúc bật chọn vị trí đậu xe thì ứng dụng lại không hiển thị.
"Hỏi hai nhân viên thu phí tại chỗ thì mình nhận được câu trả lời Phần mềm bị lỗi anh ơi! Mình còn đáp lời, lỗi thì dừng thu phí và sửa lỗi xong đi hãy thu!” - anh Cường cho hay.
Vừa thu vừa sửa
Trao đổi với Đội kiểm tra quy tắc đô thị Q.Hải Châu (đơn vị chủ trì), đại diện đơn vị này cho biết hiện nay, khoảng 30% nguồn thu phí được thu qua ứng dụng trên điện thoại.
“Việc lỗi ứng dụng là có, chúng tôi đang yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ sửa chữa và hoàn thiện để đáp ứng cho người dân” – đại diện Đội quy tắc quận Hải Châu cho hay.
Như vậy, 70% người dân hiện nay đang nộp phí đậu đỗ xe bằng phương pháp truyền thống là mua vé giấy tại chỗ. Trong số đó, không ít người đã nạp tiền thành công vào tài khoản nhưng đến khi đậu đỗ xe thì ứng dụng “đơ”.
Anh Quốc Cường đặt vấn đề, người dân sẵn sàng nộp phí theo quy định và ủng hộ chủ trương của thành phố, bởi việc tìm kiếm chỗ đậu đỗ xe trong thành phố rất khó mà nay có dịch vụ thì rất tốt. Vậy nhưng nên thử nghiệm phần mềm cho ổn rồi hãy áp dụng.
