Theo Engadget, Apple được cho là sẽ sớm đưa ra cách giải quyết các vấn đề phần cứng của Face ID bị hỏng mà không cần phải thay thế hoàn toàn. Các kỹ thuật viên có thể can thiệp vào phần máy ảnh TrueDepth bao gồm Face ID và mô-đun máy ảnh mặt trước iPhone, theo một bản ghi nhớ nội bộ do MacRumors thu được.
Apple cho biết bộ phận TrueDepth sẽ có thể được thay thế, điều này sẽ giúp tiết kiệm số linh kiện sử dụng và giảm lượng khí thải carbon của công ty. Mặc dù Apple không đề cập đến giá cả để sửa chữa trong bản ghi nhớ bị lộ, nhưng nhiều người cho rằng việc sửa chữa theo bộ phận mới thấp hơn là thay toàn bộ phần mặt trước hoặc cả chiếc điện thoại. Hơn nữa, người tiêu dùng sẽ không phải lo lắng về việc bị mất hoặc phải khôi phục dữ liệu của họ.
Trong bản ghi, Apple cũng lưu ý rằng phần cứng mới này sẽ tương thích với các thiết bị từ iPhone XS trở về sau.
Động thái diễn ra vài tháng sau khi công ty thông báo họ sẽ bán các bộ phận, linh kiện cho iPhone và máy tính Mac. Công ty cũng cung cấp hướng dẫn sửa chữa và các linh kiện thay thế để khách hàng tự sửa chữa các vấn đề phần cứng.
Ngay sau khi iPhone 13 được phát hành, đã có thông tin cho rằng Face ID ngừng hoạt động nếu màn hình được thay thế bởi một bên thứ ba. Apple dường như đã giải quyết vấn đề đó với việc tung ra bản cập nhật iOS 15.2 vào tháng 12.2021.
