Mô hình "Một điểm đến" là một dịch vụ trọn gói, cung cấp tất cả các dịch vụ tại một điểm tiếp nhận ban đầu. Mô hình này đã được triển khai và ứng dụng rộng rãi ở nhiều nước trên thế giới, đem lại sự thuận tiện và nhiều lợi ích. Nhưng riêng ở Việt Nam, mô hình này vẫn còn mới mẻ, chưa được áp dụng rộng rãi, nhất là trong lĩnh vực BHTN và giới thiệu việc làm.
Với việc áp dụng mô hình "Một điểm đến" này, TTDVVL Cần Thơ tạo sự gần gũi giữa khách hàng và người phục vụ, giúp cho người lao động định hướng được nghề nghiệp và tìm được công việc phù hợp với năng lực, trình độ.
Theo đó, TTDVVL sẽ cung cấp các bài trắc nghiệm về tính cách hay kiểm tra độ yêu thích nghề nghiệp, bổ sung kiến thức và kỹ năng cần thiết cho người lao động để họ dễ dàng thích nghi với môi trường mới đầy bỡ ngỡ.
Khi người lao động đến trực tiếp tại trụ sở của trung tâm có nhu cầu tư vấn, giới thiệu việc làm, nộp hồ sơ đề nghị hưởng TCTN, đề nghị hỗ trợ học nghề, thực hiện thông báo tìm kiếm việc làm hàng tháng và các nhu cầu việc làm khác sẽ đều được cán bộ trung tâm tư vấn ban đầu, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trực tiếp theo các bước.
Sau khi tư vấn về các vị trí việc làm trống đang tuyển dụng, danh bạ đào tạo nghề đang chiêu sinh... nếu người lao động có nhu cầu đề nghị hưởng TCTN, cán bộ trung tâm sẽ tiếp nhận và chuyển hồ sơ ra tuyến sau. Trong trường hợp, người lao động không có nhu cầu hưởng BHTN, TTDVVL sẽ hỗ trợ cung cấp cho người lao động những kỹ năng cần thiết để tự tin, sẵn sàng tìm kiếm việc làm mới. Đồng thời kết nối nghề nghiệp, kết nối việc làm cho người lao động.
Đánh giá về tính hiệu quả của việc áp dụng mô hình "Một điểm đến" vào quá trình giải quyết BHTN, đại diện TTDVVL Cần Thơ cho biết, mô hình là một xu thế hàng đầu trong việc tiếp xúc, tạo điều kiện thuận lợi, giúp người lao động thất nghiệp bớt nghe ngại khi đến với trung tâm để liên hệ làm hồ sơ, thủ tục. Người lao động cũng tránh phải đến nhiều nơi, gặp nhiều cán bộ viên chức để được giải quyết nhu cầu về BHTN.
Ngoài ra, không gian thực hiện mô hình được bố trí mở, đa dạng, đa tầng, tạo sự thân thiện, tiện lợi giúp nâng cao năng lực người tìm việc, có thêm cơ hội có được việc làm, nghề nghiệp thích hợp. Đồng thời, trung tâm cũng nắm chắc hồ sơ, tình cảnh người lao động. Từ đó làm tiền đề mời gọi người lao động lựa chọn và sử dụng các dịch vụ khác do trung tâm cung cấp.
Tuy nhiên, việc tư vấn, tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện tại một điểm cũng đòi hỏi cao về kỹ năng tư vấn, kỹ năng giao tiếp, kiến thức và nghiệp vụ của viên chức phải vững, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Ứng dụng mô hình "Một điểm đến" vào hoạt động, phục vụ đúng và đủ cho nhu cầu về việc làm của cộng đồng ngày càng hoàn thiện hơn của TTDVVL Cần Thơ có ý nghĩa vô cùng sâu sắc, góp phần vào ổn định đời sống dân sinh. Đồng thời cải thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức của trung tâm đối với khách hàng là người lao động và người sử dụng lao động.
Sự ảnh hưởng sâu sắc của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 rất sâu rộng, tạo nên sự biến đổi mạnh mẽ, căn bản toàn bộ các hệ thống sản xuất, quản lý và quản trị, trong đó có quản lý chính sách BHTN. Với việc áp dụng công nghệ thông tin thông qua mô hình "Một điểm đến", TTDVVL Cần Thơ đã đảm bảo 100% người lao động đến làm thủ tục hưởng BHTN đều được tư vấn về chính sách và các vấn đề có liên quan; tư vấn, giới thiệu việc làm và đào tạo nghề.
