Theo ghi nhận, tại khu vực tầng 2 nhà hàng (địa chỉ số 26C Trần Hưng Đạo) đã xảy ra vụ tai nạn thang máy nghiêm trọng. Theo đó nam nhân viên nhà hàng bị kẹt đầu trong thang máy vận chuyển thức ăn dẫn đến tử vong.
Sau khi nắm tình hình, tổ công tác đã tổ chức cứu hộ đưa xác nạn nhân ra ngoài. Thông tin ban đầu nạn nhân là Nguyễn Hồng Minh (sinh năm 1998, quê huyện Lý Nhân, tỉnh Hà Nam). Hiện nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.