Theo bảng xếp hạng Chỉ số CCHC hàng năm (PAR Index) được Ban Chỉ đạo CCHC của Chính phủ công bố thì Kiên Giang trong 3 năm gần đây liên tiếp bị tụt hạng. Cụ thể năm 2019, Kiên Giang được xếp hạng thứ 54/63 tỉnh, thành phố, năm 2020 hạng 61/63 tỉnh, thành phố, đặc biệt năm 2021 bị xếp hạng thấp nhất cả nước là 63/63 tỉnh, thành phố.
Trước thực trạng này, ông Lâm Minh Thành – Chủ tịch UBND tỉnh đã khẳng định tỉnh đang rất quyết liệt vào cuộc để xử lý. Ông Thành cho biết, nguyên nhân dẫn đến xếp hạng thấp có khá nhiều trong đó có thể kể ra như thực hành công vụ của một số bộ phận công chức, viên chức từng lúc từng nơi chưa tốt, việc ứng dụng công nghệ thông tin chưa cao, một số thủ tục còn rườm rà mất thời gian, địa phương, các sở, ngành chưa lãnh đạo chỉ đạo tốt các chỉ tiêu, chỉ số...
Chỉ đạo về vấn đề này, Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh: “Ngay từ đầu năm 2022, tỉnh đã chỉ đạo quyết liệt, rà soát tổng thể toàn bộ những công việc, những khâu mà năm qua đã làm để xem từng kết quả, từng chỉ số cái nào được hay chưa được, cần tăng cường giải pháp gì. Phải tập trung giải quyết tốt vấn đề CCHC, công khai minh bạch, đổi mới công tác tuyên truyền làm sao nâng cao được nhận thức vai trò của cán bộ công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ”.
Ông Thành cũng thông tin thêm, khâu thẩm định chấm điểm các bước làm chưa tốt, vai trò người đứng đầu về chỉ đạo CCHC chưa tốt, vấn đề công khai minh bạch và giải trình vẫn còn yếu. Nếu giải quyết tốt các nhóm vấn đề trên, thường xuyên giám sát kiểm tra, chấn chỉnh kịp thời thái độ lề lối làm việc cơ quan các cấp từ những phản ánh của người dân, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, đẩy mạnh ứng dụng KHCN, làm sao để tổ chức, cá nhân tiếp cận được thì chỉ số CCHC của tỉnh sẽ cải thiện đáng kể.
Chủ tịch UBND tỉnh cũng khẳng định trong thời gian tới, tỉnh sẽ chỉ đạo quyết liệt khâu hậu kiểm để xem xét những tồn tại hạn chế nào chưa khắc phục được, phát huy hiệu quả của tổ kiểm tra về kỉ luật kỉ cương chấp hành hành chính, để chấn chỉnh tổ chức cá nhân làm chưa tốt.
UBND tỉnh Kiên Giang cũng vừa có chỉ đạo về việc thúc đẩy hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, nâng cao hiệu quả việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) qua dịch vụ bưu chính công ích.
Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành, chủ tịch UBND cấp huyện phải thực hiện nghiêm túc việc rà soát TTHC và lập danh mục TTHC đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Chỉ đạo công chức, viên chức tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến. Đẩy mạnh việc hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa trả kết quả giải quyết TTHC của người dân, doanh nghiệp thông qua dịch vụ bưu chính công ích và kết quả điện tử. Bố trí không gian làm việc tại bộ phận 1 cửa (cấp huyện) cho nhân viên bưu điện hỗ trợ các dịch vụ nêu trên.
