Thủ tục làm hộ chiếu rất thông thoáng, có thể khai tại nhà và chỉ việc đến phòng quản lý xuất nhập cảnh để chụp, nộp ảnh là xong.
Ông Vũ Thước (SN 1956, ở Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội) – một người đến xin cấp lại hộ chiếu cho biết: Tôi thấy thời gian chờ để nộp hồ sơ đã giảm hẳn. Người dân khai thông tin qua mạng, đến chụp ảnh là xong. Cùng với đó, việc liên kết với các đơn vị chuyển phát nhanh hộ chiếu về tận nhà tiết kiệm khá nhiều thời gian cho công dân.
Theo Thượng tá Nguyễn Văn Tuấn – Phó Trưởng phòng quản lý xuất nhập cảnh, từ khi áp dụng cải cách hành chính, đổi mới trong việc kê khai thông tin, hiệu quả công việc được nâng lên rõ rệt. Vào thời điểm cao điểm có thể giải quyết từ 1.300 – 1.500 hồ sơ/ngày. Số lượng hồ sơ giải quyết về thủ tục xuất nhập cảnh cho công dân trong năm vừa qua là 180.000 hồ sơ, tăng 26% so với yêu cầu...
Thượng tá Tuấn cho biết, thời gian chờ để nhận hộ chiếu thông thường từ 8-10 ngày. Trong những trường hợp cấp bách, ốm đau, hoạn nạn… còn được hưởng chính sách nhân đạo để nhanh chóng được giải quyết công việc.
Cũng theo lãnh đạo phòng quản lý xuất nhập cảnh, những thông tin mà một số người tự nhận làm dịch vụ giải quyết nhanh là không chính xác. Người dân không nên tin vào những lời của “cò”, tránh trường hợp “tiền mất, giấy tờ không xong, lỡ dở công việc”.
