Theo đó, Công ty Vận hành và Bảo trì đường cao tốc Việt Nam (VEC O&M), Công ty cổ phần Dịch vụ đường cao tốc Việt Nam (VEC S) và Công ty cổ phần Dịch vụ kỹ thuật đường cao tốc Việt Nam (VEC E) được phép từ chối phục vụ những phương tiện dừng, đỗ đón trả khách trên các tuyến cao tốc: Cầu Giẽ - Ninh Bình, Nội Bài – Lào Cai và TP. Hồ Chí Minh – Long Thành – Dầu Giây nếu vi phạm quá 3 lần và có biên bản xử lý.
Việc từ chối phục vụ chỉ hết hiệu lực khi chủ các phương tiện có cam kết không tái diễn việc dừng, đỗ và đón trả khách.
