Mạng xã hội video ngắn này hiện có hơn 220 triệu người dùng tại Mỹ và đang hoạt động dưới cơ cấu sở hữu mới tại thị trường này.
Theo TikTok, nguyên nhân sự cố xuất phát từ một cơn bão tuyết, khiến trung tâm dữ liệu do Oracle vận hành - nơi đảm trách hạ tầng cho TikTok tại Mỹ - bị mất điện. Sự cố này đã làm gián đoạn hoạt động của hàng chục nghìn máy chủ.
“Chúng tôi đã đưa TikTok trở lại trạng thái hoạt động bình thường sau một sự cố nghiêm trọng, khi thời tiết mùa đông khắc nghiệt khiến một trung tâm dữ liệu chính tại Mỹ do Oracle vận hành bị ngừng hoạt động. Bão tuyết gây mất điện, dẫn đến các vấn đề về mạng và lưu trữ, ảnh hưởng đến hàng chục nghìn máy chủ giúp duy trì hoạt động của TikTok tại Mỹ. Nhiều tính năng cốt lõi của ứng dụng đã bị tác động, từ đăng tải và khám phá nội dung cho đến việc hiển thị theo thời gian thực số lượt thích và lượt xem video”, công ty cho biết trong một bài đăng trên mạng xã hội X.
Sự cố diễn ra trong bối cảnh Mỹ vừa hoàn tất thỏa thuận tái cấu trúc TikTok vào tháng 1.2026, theo đó nền tảng này được tách thành một pháp nhân riêng. Một liên danh nhà đầu tư có trụ sở tại Mỹ, mang tên TikTok USDS, nắm quyền kiểm soát 80% cổ phần, trong khi ByteDance giữ 20% còn lại, trang Techcrunch đưa tin chiều ngày 2.2.2026.
Sau khi thỏa thuận được hoàn tất - trùng thời điểm xảy ra bão tuyết - người dùng TikTok ghi nhận hàng loạt trục trặc như không thể đăng nội dung, tìm kiếm trong ứng dụng bị lỗi, thời gian tải chậm và tình trạng bị ngắt kết nối. TikTok cũng lưu ý rằng trong thời gian xảy ra sự cố, các nhà sáng tạo nội dung có thể thấy bài đăng của mình hiển thị bằng 0 lượt xem. Dù công ty sau đó cho biết đang khắc phục vấn đề, tình trạng gián đoạn vẫn kéo dài và tiếp tục ảnh hưởng đến việc đăng tải nội dung.
Quá trình chuyển đổi sang cơ cấu sở hữu mới, cùng với các lỗi kỹ thuật và trải nghiệm người dùng không ổn định của TikTok, lại trở thành cơ hội cho một số mạng xã hội khác. Ứng dụng video ngắn Skylight, được hậu thuẫn bởi tỉ phú Mark Cuban và xây dựng trên giao thức AT, ghi nhận số lượng người dùng tăng vọt lên hơn 380.000 chỉ trong tuần thỏa thuận TikTok được hoàn tất.
Trong khi đó, Upscrolled -một mạng xã hội do kỹ sư công nghệ Issam Hijazi sáng lập - cũng vươn lên vị trí thứ hai trong bảng xếp hạng ứng dụng mạng xã hội trên App Store tại Mỹ. Theo công ty phân tích AppFigures, ứng dụng này đã được tải về 41.000 lần chỉ trong vài ngày sau khi thỏa thuận về TikTok được chốt.
