Theo đó, khoảng 11h sáng 2.4, chị Trần Thị Mai đến Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia để làm thủ tục thông hành. Tuy nhiên, tại phòng chờ, khi chưa làm thủ tục, khi chưa tiếp xúc với cán bộ làm thủ tục thì chị Trần Thị Mai có những biểu hiện bất thường như la hét, đập phá và rút dao từ trong túi ra tự đâm mình.
“Sự việc diễn ra quá đột ngột nên nhân viên bảo vệ, cán bộ Đại sứ quán và những người có mặt trong phòng chờ không kịp can thiệp. Cán bộ Đại sứ quán và những người có mặt tại đây đã lập tức đưa chị Mai đi cấp cứu và thông báo cho cảnh sát sở tại. Mặc dù đã được cứu chữa, nhưng do mất nhiều máu nên chị Mai đã tử vong sau đó”, bà Lê Thị Thu Hằng cho biết.
Cũng theo người phát ngôn Lê Thị Thu Hằng, “cảnh sát Malaysia đã đến hiện trường, lấy lời khai của nhân chứng. Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã cung cấp trích xuất camera để phục vụ điều tra. Hiện cảnh sát Malaysia đang trong quá trình điều tra vụ việc”.
Sau khi xảy ra sự việc đáng tiếc, Cục lãnh sự - Bộ Ngoại giao đã có thư thông báo cho gia đình về sự việc, có thư chia buồn với gia đình và hướng dẫn gia đình các thủ tục cần thiết để lo hậu sự cho chị Mai.
Bộ Ngoại giao đã chỉ đạo Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia theo dõi sát tình hình, phối hợp chặt chẽ và yêu cầu các cơ quan chức năng của Malaysia khẩn trương điều tra và có kết luận về vụ việc.
Ngoài ra, Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã phối hợp với đại diện cộng đồng người Việt Nam tại Malaysia quyên góp, giúp đỡ gia đình lo hậu sự, hỗ trợ kinh phí đưa thi hài chị Mai về nước, hỗ trợ các thủ tục cần thiết.
Đại sứ quán cũng đề nghị cảnh sát Malaysia tạo điều kiện để đưa thi hài chị Mai về nước theo nguyện vọng của gia đình. Hiện nay, gia đình nạn nhân đang phối hợp chặt chẽ với công ty tang lễ và cộng đồng người Việt Nam tại Malaysia hoàn tất các thủ tục để đưa thi hài chị Mai về nước trong thời gian sớm nhất.
