Cụ thể ngân hàng Agribank cho hay, lợi dụng nhu cầu sử dụng thẻ của khách hàng và người dân tăng cao, các đối tượng đã giả mạo Agribank để cung cấp các dịch vụ thẻ tín dụng nhằm lừa đảo và chiếm đoạt tài sản.
Để giúp khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Agribank an toàn, ngân hàng khuyến cáo các thủ đoạn mà các đối tượng giả mạo thường sử dụng gồm: Gọi điện chào mời sử dụng dịch vụ rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, chuyển đổi trả góp với lãi suất thấp; Yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh 2 mặt thẻ hoặc số thẻ, số CVV và OTP; thực hiện giao dịch trực tuyến với thẻ tín dụng bằng thông tin khách hàng cung cấp; và chuyển tiền cho khách hàng sau đó hoặc không chuyển tiền lại.
Với các thủ đoạn trên, Agribank khuyến cáo ngay khi nhận được thông tin, khách hàng nên tiến hành xác minh với ngân hàng trước khi sử dụng các dịch vụ được giới thiệu. Đặc biệt cần cảnh giác với các tin nhắn hoặc email chứa đường link khả nghi và gọi ngay tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1900558818 hoặc 84-24-32053205 để xác thực hoặc thông báo khi nhận được yêu cầu bất thường.
Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã xác thực OTP/ số thẻ/ số CVV cho bất kì ai kể cả nhân viên ngân hàng; không cung cấp các thông tin cá nhân như số và ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu... cho người lạ và không truy cập các đường link khả nghi hoặc các yêu cầu soạn tin nhắn theo cú pháp lạ.
Đáng chú ý, Agribank nhấn mạnh ngân hàng sẽ không yêu cầu quý khách cung cấp các thông tin như mã xác thực OTP, số CVV và mật khẩu ngân hàng số. Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ lừa đảo, khách hàng nên ưu tiên thực hiện: Khóa/đổi mật khẩu dịch vụ ngân hàng, khóa thẻ tín dụng ngay khi nghi ngờ bị lừa đảo; Liên hệ Agribank theo số hotline trung tâm hỗ trợ khách hàng 24/7: 1900558818 hoặc 024.32053205.
Trước đó, ngân hàng Agribank cũng phát đi khuyến cáo tới khách hàng thận trọng với các hình thức lừa đảo mới trong lĩnh vực tài chính ngân hàng như đối tượng gửi tin nhắn mạo danh thương hiệu ngân hàng đến khách hàng để thông báo tài khoản của khách hàng có dấu hiệu hoạt động bất thường, khách hàng cần ấn vào đường link trong tin nhắn để cung cấp thông tin xác thực. Thực chất đây là đường link giả mạo, lừa đảo để khách hàng tiết lộ thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tài sản.
Một hình thức khác đối tượng lợi dụng việc xác minh thông tin liên quan đến việc tiêm vaccine COVID-19 để đánh cắp thông tin. Đối tượng gọi điện đến cho khách hàng bằng 1 cuộc gọi tự động để xác minh rằng khách hàng đã tiêm vaccine chưa? Khách hàng thực hiện thao tác này điện thoại của quý khách sẽ bị đối tượng kiểm soát và bị đối tượng lấy cắp thông tin cá nhân, thông tin về dịch vụ ngân hàng thường xuyên sử dụng để chiếm đoạt tài sản của khách hàng.
