Theo số liệu từ Jetstar Pacific, tổng số lượng hành khách Hãng vận chuyển trong năm 2017 tăng 12,5% so với cùng kỳ, tổng số chuyến bay khai thác tăng 9,8%, tổng doanh thu tăng 33,1%. Những số liệu trên trực tiếp đóng góp tích cực đến lợi nhuận của Hãng trong năm 2017, giúp lợi nhuận vượt 10,3% so với kế hoạch.
Con số này thậm chí còn ấn tượng hơn trong năm 2018, chỉ riêng trong 7 tháng đầu năm 2018, tổng lợi nhuận của Jetstar đã vượt kế hoạch 6 lần, hiệu quả hơn 523 tỷ so với cùng kỳ, và có lãi ấn tượng.
Không quá khó để có thể lý giải kết quả kinh doanh ấn tượng mà Jetstar có được trong năm 2017 và đặc biệt là 7 tháng đầu năm 2018. Theo số liệu từ một đơn vị thống kê độc lập về báo chí và mạng xã hội, tính đến ngày 30.6.2018, Jetstar Pacific là hãng hàng không có được chỉ số yêu thích từ người dùng là 80,7% cao thứ hai tại Việt Nam, chỉ sau Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines 88.3%.
Với cam kết “Giá rẻ hàng ngày. Hài lòng khi bay”, Jetstar cũng là hãng hàng không nội địa nhận được sự ủng hộ và cam kết gắn bó lâu dài từ khách hàng. Theo các khảo sát chất lượng dịch vụ của hãng, có đến hơn 96% khách hàng đã sử dụng dịch vụ của hãng đồng ý tiếp tục bay cùng Jetstar trong tương lai.
Không chỉ làm tốt trong công tác quản trị và chăm sóc khách hàng, Jetstar cũng rất chủ động trong việc áp dụng công nghệ hiện đại trên thế giới vào hoạt động kinh doanh. Từ tháng 2.2018, Jetstar Pacific cũng đã chính thức đưa vào sử dụng hệ thống máy tự động làm thủ tục bay kiosk check-in tại sân bay, cho phép hành khách tự làm thủ tục mà không cần phải xếp hàng với tổng thời gian chỉ mất 30 giây.
Jetstar Pacific cũng đã trở thành hãng hàng không thứ hai của Việt Nam (sau Vietnam Airlines) công bố triển khai thanh toán bằng QR Code, phương thức thanh toán điện tử hiện đại đang có xu hướng tăng mạnh trên thế giới.
Với những hoạt động điều hành hiệu quả, và kết quả kinh doanh tích cực trên, Jetstar có vẻ như đã có bước chạy đà hoàn hảo và sẵn sàng vượt qua khó khăn trong những tháng cuối năm 2018, giai đoạn được đánh giá là đầy thử thách cho thị trường hàng không Việt Nam với sự tham gia của hãng hàng không mới và tác động từ tình hình kinh tế thế giới. Nhưng ở một góc nhìn khác, có vẻ như khách hàng sẽ tiếp tục là người được hưởng lợi cuối cùng từ những nỗ lực cạnh tranh của các hãng hàng không tại Việt Nam trong một thời gian dài nữa.
